Wat is bijzondere bijstand?

Voor reizigers met een beperking, verminderde mobiliteit of behoefte aan andere assistentie bieden luchtvaartmaatschappijen en luchthavens diensten, zodat de reis zo soepel en comfortabel mogelijk verloopt. Het soort hulp en wie deze verstrekt, varieert echter sterk. Dus is het altijd het beste om vóór je vlucht contact op te nemen met je luchtvaartmaatschappij. 

Zowel luchtvaartmaatschappijen als luchthavens vragen je om minstens 72 uur van tevoren contact op te nemen, zodat ze alles op tijd kunnen regelen.

Hulp op de luchthaven

Als je op de luchthaven hulp nodig hebt, kun je gebruikmaken van de vertrek- en aankomstdiensten van de luchthaven. Medewerkers van de luchtvaartmaatschappij kunnen je wellicht ook helpen.

Het soort hulp dat beschikbaar is, hangt af van de luchtvaartmaatschappij en luchthaven, maar kan onder andere het volgende omvatten:

• het verstrekken van een rolstoel.
• begeleiding naar de gate door de douane en de veiligheidscontrole.
• hulp bij het aan boord gaan, het vinden van je stoel en het opbergen van je handbagage.
• hulp bij het verlaten van het vliegtuig na de landing.
• hulp bij het ophalen van je bagage en eventuele mobiliteitshulpmiddelen waarmee je reist.
• begeleiding naar een afgesproken ontmoetingsplek, zodat je de rest van je reis kunt voortzetten.

Het is niet alleen verstandig om contact te leggen met de luchtvaartmaatschappij, maar ook om de websites van de luchthavens te controleren om hun diensten en faciliteiten te bekijken.

Hulp aan boord

Zodra je aan boord bent, kan je luchtvaartmaatschappij jou met verschillende dingen helpen. Ze kunnen je in het vliegtuig begeleiden, veiligheidsinstructies geven en helpen met eten en drinken. Maar nogmaals, dit is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij. Dus raden we je aan om zo snel mogelijk contact met hen op te nemen om jouw behoeften te bespreken.