U zou een boekingsbevestiging per e-mail moeten ontvangen van de luchtvaartmaatschappij of reisaanbieder waarbij u hebt geboekt. Uw bevestiging moet uw boekingsgegevens en boekingsreferentie bevatten, soms ook wel PNR of bevestigingsnummer genoemd.
Skyscanner beheert geen boekingen en verstuurt geen boekingsbevestigingen, dus als u vragen heeft over uw boeking, moet u rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij of reisaanbieder waarbij u hebt geboekt.
Boekt u via een reisaanbieder?
Als u via een online reisbureau of een andere reisaanbieder hebt geboekt, beheren zij uw boeking en sturen zij meestal uw boekingsbevestiging.
Als u uw boeking niet kunt vinden op de website van de luchtvaartmaatschappij, controleer dan eerst uw bevestigingsmail. Deze zou uw boekingsreferentie en gegevens van het bedrijf dat uw boeking beheert moeten bevatten.
Weet u niet meer bij wie u geboekt heeft?
Stap 1) Controleer uw e-mail op uw boekingsbevestiging. Het bedrijf dat de bevestiging heeft gestuurd, is meestal het bedrijf dat uw boeking beheert en zou uw eerste aanspreekpunt moeten zijn voor vragen over de boeking.
Stap 2) Als u de bevestigingsmail niet kunt vinden, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap.
Stap 3) Als u uw bevestiging niet kunt vinden en u nog steeds niet zeker bent, is het beste om uw bankafschrift te controleren, waarop de naam van de luchtvaartmaatschappij of reisagent naast elke afschrijving zou moeten staan.
Zodra u weet bij wie u hebt geboekt, kunt u onze partnercontactlijst gebruiken om hun klantenservicegegevens te vinden.