Als je boeking is geannuleerd, neem dan rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij of reisaanbieder die jouw boeking beheert. Zij hebben toegang tot je boeking en kunnen uitleggen waarom deze is geannuleerd en welke opties voor jou beschikbaar zijn.
Afhankelijk van de omstandigheden en de voorwaarden van je boeking kunnen deze opties onder andere het omboeken of het aanvragen van een terugbetaling omvatten.
Skyscanner beheert geen boekingen en heeft geen toegang tot je boekingsgegevens, dus wij kunnen geen wijzigingen aanbrengen, alternatieve reizen regelen of een terugbetaling namens jou verwerken.
Is je vluchtschema in plaats daarvan gewijzigd?
Als de luchtvaartmaatschappij je vluchtschema heeft gewijzigd, neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij of reisaanbieder die jouw boeking beheert om je opties te bespreken.
Afhankelijk van de boekingsvoorwaarden kunnen deze opties het accepteren van de wijziging, omboeken of het aanvragen van een terugbetaling omvatten.
Weet je niet bij wie je hebt geboekt?
Controleer je boekingsbevestigingsmail om de luchtvaartmaatschappij of reisaanbieder te vinden die jouw boeking beheert.
Als je je bevestigingsmail niet kunt vinden, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap. Je kunt ook je bank- of kaartafschrift controleren om te helpen de maatschappij te identificeren waarbij je hebt geboekt.
Zodra je de luchtvaartmaatschappij of reisaanbieder hebt geïdentificeerd die jouw boeking beheert, kun je onze partnercontactlijst gebruiken om hun klantenservicegegevens te vinden.