Skyscanner is een reissite die je helpt de beste reisopties te vinden. Je vindt duizenden reisbureaus, luchtvaartmaatschappijen, hotels en autoverhuurbedrijven die je via Skyscanner kunt boeken. Wij noemen hen reisaanbieders.
Als je vragen hebt over wijzigingen, annuleringen of terugbetalingen, moet je rechtstreeks contact opnemen met de reisaanbieder waar je hebt geboekt. Zij hebben alle informatie over je boeking en kunnen je meestal helpen met eventuele vragen.
Veelvoorkomende boekingssituaties
Ik heb per ongeluk een dubbele boeking gemaakt
Als je per ongeluk een dubbele boeking hebt gemaakt, neem dan onmiddellijk contact op met de luchtvaartmaatschappij of reisaanbieder om je annulerings- en terugbetalingsmogelijkheden te bespreken.
Mijn vluchtschema is gewijzigd
Als de luchtvaartmaatschappij je vluchtschema heeft gewijzigd, neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij of reisaanbieder die je boeking beheert om de beschikbare opties te bespreken. Afhankelijk van je boekingsvoorwaarden kun je de wijziging accepteren, opnieuw boeken of een terugbetaling aanvragen.
Ik moet een passagiersnaam wijzigen of corrigeren
Naamswijzigingen en correcties worden afgehandeld door de luchtvaartmaatschappij of reisaanbieder en kunnen onderhevig zijn aan beperkingen of extra kosten.
Weet je niet meer bij wie je hebt geboekt?
Stap 1) Controleer je e-mail op een boekingsbevestiging - deze zou zijn verzonden toen je je boeking maakte.
Stap 2) Het is de moeite waard om ook je ongewenste of spammap te controleren als je deze niet kunt vinden.
Stap 3) Als je je bevestiging niet kunt vinden en je nog steeds niet zeker bent, is het beste om je bankafschrift te controleren, waarop de naam van de luchtvaartmaatschappij of reisagent naast elke afschrijving zou moeten staan.
We hebben deze handige lijst samengesteld om je te helpen contact op te nemen met de reisaanbieder waar je hebt geboekt.