Wat betekenen de sterren naast elke reisaanbieder?
Vind je niet alleen de prijs belangrijk bij het kiezen van een vlucht? Dan is de kwaliteitsbeoordeling perfect voor jou! We horen je denken: ''Kwaliteitsbeoordeling?'' Een kwaliteitsbeoordeling is volledig gebaseerd op feedback van reizigers en is ontworpen om de gemiddelde boekingservaring van de reisaanbieders (luchtvaartmaatschappijen en reisagenten) te reflecteren die wij tonen op onze site. De beoordeling is er zodat je kunt boeken met de inzichten en ervaringen van degenen die je het allerbeste kent: je medereizigers.
Uit welke elementen bestaat een kwaliteitsbeoordeling?
Goede vraag. Er zijn twee onderdelen van de boekingservaring die we gebruiken om de score te berekenen.
- Het boekingsproces:
- Prijsnauwkeurigheid
- Boekingsgemak
- Transparantie van optionele extra's en bijkomende bedragen
- Na het boeken:
- Klantenservice
- Andere relevante zaken die aan bod komen na het boeken
Even voor de duidelijkheid: de beoordeling is exclusief de kwaliteit van de ervaring tijdens de vlucht en is volledig gericht op je ervaring tijdens en na het boeken bij de aanbieder die je hebt gekozen. Snap je? Fantastisch!
Hoe wordt de beoordeling berekend?
We verzamelen enquêteresultaten van reizigers en combineren deze met feedback over de periode na het boeken die is ontvangen door ons ondersteuningsteam over alle luchtvaartmaatschappijen en reisagenten. We hebben alle feedback van de vorige 91 dagen gebruikt om ervoor te zorgen dat de totale kwaliteitsbeoordeling relevant en actueel is, en we vernieuwen onze scores op wekelijkse basis.
Belangrijk feit: onze beoordelingen zijn niet beïnvloed door ons of door onze reisaanbieders. Ze zijn volledig objectief, zodat we kunnen garanderen dat de meest transparante en waardevolle informatie beschikbaar wordt gemaakt voor en door reizigers.
Wat is een goede kwaliteitsbeoordeling?
Vijf sterren (⭐⭐⭐⭐⭐) is de hoogste en beste score die je een aanbieder kunt geven - de eerste plaats bij de kwaliteitsbeoordelingen. Eén ster (⭐) is de laagste score (geen podiumplek helaas).
Wat betekent het getal naast de sterren?
Het getal toont hoeveel individuele recensies we hebben gebruikt om de beoordeling van de aanbieder te berekenen.
Hoe kan ik de recensies van reizigers lezen?
Eh, dat kan helaas niet. Dat is omdat we reizigers niet vragen een recensie achter te laten, alleen een simpele en duidelijke beoordeling.
Hoe kan ik een reisaanbieder beoordelen?
Wil je meedoen en andere reizigers helpen bij het boeken van hun volgende fantastische reis? Je bent een held!
Zodra je bent doorgestuurd naar de website van de provider, verschijnt een feedbackformulier op je scherm met de vraag of je feedback wilt geven wanneer je de pagina of app opnieuw bezoekt. Er zijn echter een aantal redenen waarom een enquête niet verschijnt, bijvoorbeeld wanneer een aanbieder een bepaalde prijs niet weergeeft of bij boekingen voor meerdere steden.
Onthoud dat hoe meer feedback we ontvangen van reizigers, des te nuttiger de beoordeling zal zijn, dus vul een enquête in nadat je je boeking hebt afgerond!