We willen dat je je reis met vertrouwen kunt plannen. Daarom werken we samen met XCover om je dekking te bieden voor medische kosten, reisannulering en insolventie van luchtvaartmaatschappijen. Nadat je je vluchten hebt geselecteerd, kun je COVID-19-reisbescherming makkelijk aan je boeking toevoegen op onze site.
Beleidsbeperkingen en wat is inbegrepen en uitgesloten in de dekking, kunnen verschillen op basis van je land en bestemming. Dit wordt weergegeven op het moment van aankoop. Je kunt deze informatie ook terugvinden in de polisvoorwaarden of door online in te loggen zodra je verzekering is ingesteld. Daarvoor heb je alleen het e-mailadres nodig waarmee je hebt geboekt. Nadat je voor het eerst hebt ingelogd, krijg je een e-mail met instructies voor het verifiëren van je account.
Kan ik de reisdatums in mijn polis veranderen?
Dat kan door gewoon online in te loggen, op Aanpassen te klikken en je nieuwe reisdatums te selecteren.
Kan ik extra reizigers toevoegen aan mijn polis?
Dat kan helaas niet als je polis al is geactiveerd. Als de extra reizigers hun vluchten ook rechtstreeks bij ons boeken, kunnen ze COVID-19-reisbescherming makkelijk toevoegen als afzonderlijke polis.
Hoe neem ik contact op met XCover bij een medisch noodgeval?
We hopen natuurlijk dat dat niet nodig is. Maar mocht dat wel zo zijn, kun je dag en nacht bellen met de noodhulplijn. Ga naar hun website voor de contactgegevens.
Hoe dien ik een claim in?
Je kunt heel makkelijk online een claim indienen. Nadat je de claim hebt ingediend, krijg je een e-mail met instructies. Houd je inbox dus goed in de gaten. Het toegewijde team van XCover streeft ernaar om 95% van de claims binnen 3 dagen af te handelen. Meer informatie over het claimproces.
Wat moet ik doen als ik geen polisdocumenten heb ontvangen?
Nadat je je hebt aangemeld, kan het een uur duren voordat XCover je een e-mail stuurt met de polisdocumenten. In de tussentijd wordt je account ingesteld. Als je na een uur nog geen e-mail hebt ontvangen, neem je contact op met het XCover-team.
Kan ik annuleren of wijzigen wat gedekt is?
Dit hangt af van de exacte details van je voorwaarden. Ga naar dewijzigings- en terugbetalingspagina van XCover voor instructies.