Wanneer je op Skyscanner naar vluchten zoekt, zie je misschien een badge 'Topaanbieder' naast sommige online reisagenten. Deze badge is niet iets waar een partner voor kan betalen, maar wordt verdiend door prestaties. Het is onze manier om partners te erkennen die consequent een betrouwbare ervaring bieden aan reizigers.

Je ziet deze badges niet naast luchtvaartmaatschappijen, wat opzettelijk is. De meeste reizigers kennen en vertrouwen luchtvaartmaatschappijen al, die in onze resultaten duidelijk worden aangeduid als 'luchtvaartmaatschappijen'. De badge Topaanbieder is speciaal ontworpen om vertrouwen op te bouwen bij het kiezen uit online reisagenten.

Hoe beslissen we wie de badge krijgt?

We beoordelen aanbieders aan de hand van drie gelijk gewogen criteria:

1. Kwaliteitsbeoordelingsscore

   Nadat iemand op een reisprovider heeft geklikt via Skyscanner, verzamelen we feedback via een korte enquête. We houden ook rekening met eventuele problemen die zijn gemeld bij ons ondersteuningsteam. Deze inzichten worden gecombineerd om een algehele kwaliteitsbeoordelingsscore te berekenen. 

2. Nauwkeurigheid van de prijs

   We vergelijken de prijs die op Skyscanner wordt weergegeven met de uiteindelijke prijzen die op de site van de OTA zijn vermeld. Een nauwe overeenkomst tussen beide is een belangrijke indicator van nauwkeurigheid en transparantie. 

3. Boeking opvolging

   We kijken hoe vaak reizigers een boeking voltooien nadat ze naar de site van een provider zijn doorgestuurd. Hoge conversiepercentages suggereren dat reizigers consistente prijzen, goede beschikbaarheid en een soepele boekingservaring zien. 

Providers moeten aan minimumdrempels op alle drie de factoren voldoen om de badge te verdienen. Als ze onder een van deze drempels zakken, wordt de badge automatisch verwijderd. Deze controles worden maandelijks vernieuwd, zonder handmatige tussenkomst. 

Kunnen reisproviders of Skyscanner beïnvloeden wie de badge krijgt?

Nee. De Aanbevolen Provider Badge is niet te koop, en het wordt niet handmatig toegekend. Het wordt automatisch geactiveerd door een algoritme, met behulp van de hierboven beschreven gegevens. Er is geen ruimte voor onderhandeling of menselijke input. 

Aanbieders kunnen hun geschiktheid beïnvloeden, maar alleen door de ervaring die ze bieden te verbeteren. Sterke prestaties op alle drie de statistieken vergroten de kans om de badge te verdienen (en te behouden), en dat is precies hoe het bedoeld is.