Hva er spesialhjelp?

For reisende med nedsatt funksjonsevne, redusert mobilitet og andre behov for assistanse tilbyr flyselskaper og flyplasser tjenester for å gjøre reisen så smidig og komfortabel som mulig. Typen hjelp og hvem som tilbyr den varierer imidlertid sterkt, så det er alltid best å undersøke med flyselskapet før du flyr.

Både flyselskaper og flyplasser ber deg vanligvis om å kontakte dem minst 72 timer før du reiser, slik at de kan ordne i stand alt for deg.

Hjelp på flyplassen

Dersom du trenger hjelp på flyplassen, står flyplassens ankomst- og avgangsservice til disposisjon for å hjelpe deg. Du kan også få hjelp fra flyselskapets ansatte.

Typen og omfanget av tilgjengelig hjelp varierer mye avhengig av flyplassen eller flyselskapet, men kan inkludere

• å tilby en rullestol
• å ledsage deg gjennom toll og sikkerhetskontroll til boardinggaten
• å stige om bord i flyet, finne plassen din og legge håndbagasjen på plass
• å komme deg av flyet etter landing
• å hjelpe deg med å hente innsjekket bagasje og annet mobilitetsutstyr du reiser med
• ledsage deg til et avtalt møtested hvor du kan fortsette på resten av reisen

I tillegg til å snakke med flyselskapet, kan det være en god idé å undersøke nettstedene til flyplassene du reiser gjennom for å se tjenestene og fasilitetene deres.

Hjelp om bord

Når du er om bord, kan flyselskapet hjelpe deg med en rekke ting, fra å komme deg rundt i flyet til spesielle sikkerhetsbriefinger samt hjelpe deg med mat og drikke. Igjen kan dette variere avhengig av flyselskapet, så vi anbefaler at du kontakter dem så snart som mulig for å diskutere hva du trenger.