Det avhenger av hvem du kjøpte reisen din fra.
Det er to måter å kjøpe reiser på via Skyscanners nettsted eller app:
1: Kjøp fra en partner
2: Bestill via oss
Jeg kjøpte fra en partner
Det finnes tusenvis av reisebyråer, flyselskaper, hoteller og bilutleiefirmaer som du kan kjøpe fra gjennom vår side og app. Vi kaller dem for «partnere». Når du bestiller fra dem, vil de ta imot betalingen din (du vil se navnet deres på bank- eller kredittkortutskriften), kontakte deg for å bekrefte bestillingen, og gi deg all hjelp eller støtte du måtte trenge.
Hvis du kjøpte fra en av disse partnerne, må du kontakte dem, siden det er de som har all informasjon om bestillingen din. Vi har dessverre ikke tilgang til bestillinger som du har gjort hos dem.
Finn kontaktopplysningene til en partner
Jeg bestilte via Skyscanner
Hvis du har bestilt reisen din via Skyscanner på siden vår eller i appen, kan du sjekke bestillingsbekreftelsen din for å finne detaljene om alle måter du kan få hjelp på.
Er du usikker på hvem du har kjøpt reisen din fra? Sjekk bankutskriften din for å se hvem som har belastet kortet ditt.