Når du søker etter flyreiser på Skyscanner, kan du legge merke til et «Toppleverandør»-merke ved siden av noen reisebyråer på nettet (OTA-er). Dette merket er ikke noe en partner kan betale for – det opptjenes gjennom prestasjon. Det er vår måte å anerkjenne OTA-partnere som konsekvent tilbyr en pålitelig opplevelse for reisende.
Du kommer ikke til å se disse merkene ved siden av flyselskaper, noe som er tilsiktet. De fleste reisende kjenner allerede og stoler på flyselskapets merkevare, som er tydelig merket som «flyselskaper» i resultatene våre. «Toppleverandør»-merket er utformet spesielt for å bidra til å bygge tillit når du velger blant OTA-er.
Hvordan bestemmer vi hvem som får merket?
Vi vurderer leverandører ved hjelp av tre likevektede kriterier:
-
Kvalitetsvurderingspoeng
Etter at noen klikker seg videre til en reiseleverandør fra Skyscanner, samler vi tilbakemeldinger gjennom en kort undersøkelse. Vi tar også hensyn til eventuelle problemer som er meldt til vårt supportteam. Disse innsiktene kombineres for å beregne en samlet kvalitetsvurderingspoeng.
-
Prisnøyaktighet
Vi sammenligner prisen som vises på Skyscanner med de endelige prisene som er oppført på OTAs nettsted. Et godt samsvar mellom de to er en nøkkelindikator på nøyaktighet og åpenhet.
-
Bookingoppfølging
Vi ser på hvor ofte reisende fullfører en bestilling etter å ha blitt videresendt til en leverandørs nettsted. Høy konverteringsrate tyder på at reisende opplever konsistente priser, god tilgjengelighet og en smidig bestillingsopplevelse.
Leverandører må ligge over minimumsterskelen på alle tre faktorene for å tildeles merket. Dersom de faller under terskelen på én av dem, fjernes merket automatisk. Disse kontrollene oppdateres månedlig uten manuelt inngrep.
Kan reiseleverandører eller Skyscanner påvirke hvem som får merket?
Nei. «Toppleverandør»-merket er ikke til salgs, og det tildeles ikke manuelt. Det aktiveres automatisk av en algoritme basert på dataene som er skissert ovenfor. Det er ikke rom for forhandling eller menneskelig innblanding.
Leverandører kan påvirke kvalifiseringen, men kun ved å forbedre opplevelsen de tilbyr. En sterk prestasjon på tvers av alle tre måleparametere øker sjansen for å oppnå (og beholde) merket, og det er akkurat slik det er ment å fungere.