Hvis du må kontakte, ringe eller sende en e-post til kundeservice angående bestillingen, er det viktig å vite hvem du kjøpte fra først.

Du kan kjøpe fra tusenvis av reisebyråer, flyselskaper, hoteller og bilutleiefirmaer gjennom nettstedet og appen. Vi kaller dem for partnere.

Hvis du kjøpte fra en av disse partnerne, må du kontakte dem direkte. De har alle bestillingsopplysningene dine. Du finner kontaktnummeret, e-postadressen og andre måter å ta kontakt med kundeservice på i e-posten med bestillingsbekreftelsen.

Trenger du hjelp til å huske hvem du bestilte med?

1. Se etter en bestillingsbekreftelse i innboksen – den ble sendt da du bestilte.
2. Se etter e-posten med bestillingsbekreftelsen i søppelpostmappen.
3. Hvis du fortsatt ikke finner bekreftelsen og prøver å finne ut av det, er det beste å se på kontoutskriften til betalingskortet du brukte – partnerens navn bør stå ved siden av betalingen.
4. Du kan bruke følgende lenke for å finne partnerens kontaktinformasjon.

Finn kontaktopplysningene til en partner

Skyscanner er en søkemotor for reiser som hjelper deg med å finne de beste reisealternativene. Du finner tusenvis av reisebyråer, flyselskaper, hoteller og bilutleiefirmaer du kan kjøpe fra gjennom Skyscanner. Vi kaller dem reiseleverandører.

Du skal få en bestillingsbekreftelse på e-post fra selskapet du kjøpte reisen din fra. Denne kan noen ganger havne i spam-/søppelpostmappen din, så det er alltid lurt å sjekke der. 

Husker du ikke hvem du bestilte med?

Trinn 1) Se etter en bestillingsbekreftelse i innboksen – den skal ha blitt sendt da du foretok bestillingen.

Trinn 2) Det er verdt å kontrollere søppelpostmappen hvis du ikke finner den.

Trinn 3) Dersom du ikke finner bekreftelsen og du fortsatt er usikker, er det beste å kontrollere kontoutskriften, som bør vise flyselskapets eller reisebyråets navn ved siden av eventuelle kostnader.

Vi har utarbeidet denne praktiske listen for å hjelpe deg med å komme i kontakt med reiseleverandøren du bestilte med.

Finn partnerkontaktdetaljer

Når du har gjort en bestilling med et flyselskap eller en reiseleverandør, vil de sende deg en bekreftelses-e-post. Dersom du ikke har mottatt den e-posten, anbefaler vi at du sjekker i mappen for søppelpost eller papirkurven da e-poster fra ukjente kilder kan ende opp der. 

Dersom du fortsatt ikke kan finne e-posten, anbefaler vi at du kontakter flyselskapet eller reisebyrået direkte. Så lenge bestillingen din har gått gjennom, vil de ha detaljene i systemet sitt. Vennligst merk at som en reisesøkemotor, har ikke Skyscanner detaljer om bestillinger på vårt system. 

Dersom du ikke husker hvem du bestilte hos, kan du prøve å sjekke kredittkortutskriften din for å finne selskapets navn. Dersom du ikke har en bekreftelses-e-post, og kredittkortet ditt ikke har blitt belastet, er det sannsynlig at bestillingen din ikke har gått gjennom. Dersom du har flere spørsmål, må du ikke nøle med å ta kontakt.

Har du kjøpt reisen din fra en av de mange flyselskapene, hotellene, bilutleiefirmaene eller reisebyråene som selger gjennom våre nettsider? Finn kontaktopplysningene deres nedenfor og ta kontakt med dem ved alle spørsmål om din bestilling.

Er du usikker på hvem du har kjøpt reisen din fra? Se på kredittkortutskriftene for å se hvem som mottok betalingen.

Skyscanner er en søkemotor for reiser som hjelper deg med å finne de beste reisealternativene. Du finner tusenvis av reisebyråer, flyselskaper, hoteller og bilutleiefirmaer du kan kjøpe fra gjennom Skyscanner. Vi kaller dem reiseleverandører.

Hvis du har spørsmål om endringer, avbestillinger eller tilbakebetalinger, må du kontakte reiseleverandøren du bestilte fra direkte. De har all informasjon om bestillingen og kan vanligvis hjelpe deg med eventuelle spørsmål.

Husker du ikke hvem du bestilte med?

Trinn 1) Se etter en bestillingsbekreftelse i innboksen – den skal ha blitt sendt da du foretok bestillingen.

Trinn 2) Det er verdt å kontrollere søppelpostmappen hvis du ikke finner den.

Trinn 3) Dersom du ikke finner bekreftelsen og du fortsatt er usikker, er det beste å kontrollere kontoutskriften, som bør vise flyselskapets eller reisebyråets navn ved siden av eventuelle kostnader.

Vi har utarbeidet denne praktiske listen for å hjelpe deg med å komme i kontakt med reiseleverandøren du bestilte med.

Finn partnerkontaktdetaljer

Skyscanner er en søkemotor for reiser som hjelper deg med å finne de beste reisealternativene. Du finner tusenvis av reisebyråer, flyselskaper, hoteller og bilutleiefirmaer du kan kjøpe fra gjennom Skyscanner. Vi kaller dem reiseleverandører.

Hvis du har spørsmål om endringer, avbestillinger eller tilbakebetalinger, må du kontakte reiseleverandøren du bestilte fra direkte. De har all informasjon om bestillingen og kan vanligvis hjelpe deg med eventuelle spørsmål.

Husker du ikke hvem du bestilte med?

Trinn 1) Se etter en bestillingsbekreftelse i innboksen – den skal ha blitt sendt da du foretok bestillingen.

Trinn 2) Det er verdt å kontrollere søppelpostmappen hvis du ikke finner den.

Trinn 3) Dersom du ikke finner bekreftelsen og du fortsatt er usikker, er det beste å kontrollere kontoutskriften, som bør vise flyselskapets eller reisebyråets navn ved siden av eventuelle kostnader.

Vi har utarbeidet denne praktiske listen for å hjelpe deg med å komme i kontakt med reiseleverandøren du bestilte med.

Finn partnerkontaktdetaljer

Hvis du har funnet ut at du har bestilt feil datoer eller tider, kan du kontakte flyselskapet eller reisebyrået du bestilte med ettersom de er best egnet til å hjelpe deg med å endre flyreisene til de planlagte datoene eller tidene.

På Skyscanner har du muligheten til å søke etter flyreiser på fleksible eller spesifikke datoer for å finne ønsket flyreise. Når du velger en flyreise, overføres du deretter til reiseleverandørens nettsted for å foreta bestillingen. Når du omdirigeres til flyselskapets eller reisebyråets nettsted kan du bli bedt om å velge datoer på nytt, avhengig av nettstedet. I alle fall vises flyreiseopplysningene for valget. Før du bekrefter betalingen, må du oppgi at du har kontrollert alle opplysningene og godtatt vilkårene. Vi anbefaler på det sterkeste at du alltid kontrollerer denne informasjonen nøye ettersom det kan være vanskelig og dyrt å endre flyreiser, i henhold til ofte strenge flyselskapsregler og -gebyrer. 

Dersom du vet hvem du bestilte med og bare trenger kontaktinformasjonen deres, kan du finne dem ved å klikke på linken nedenfor. 

Hvis du oppga feil e-postadresse under bestillingsprosessen, må du kontakte reiseleverandøren du bestilte med, ettersom de er best egnet til å hjelpe deg. 

Skyscanner er en søkemotor for reiser som hjelper deg med å finne de beste reisealternativene. Du finner tusenvis av reisebyråer, flyselskaper, hoteller og bilutleiefirmaer du kan kjøpe fra gjennom Skyscanner. Hvis du ikke er sikker på hvem du bestilte med, kan du ta en titt på konto- eller kredittkortutskriften og se navnet på firmaet som belastet deg. 

Dersom du vet hvem du bestilte med og bare trenger kontaktinformasjonen deres, kan du finne dem ved å klikke på linken nedenfor. 

Finn partnerkontaktdetaljer

Vi er lei for å høre det! Kanselleringer skjer noen ganger, vanligvis når flyselskapet eller reisebyrået ikke klarer å fullbyrde bestillingen til den reklamerte prisen, eller dersom flyselskapet tar et valg om å kansellere den flyvningen eller ruten. Dersom dette skjer, vil flyselskapet gi deg et valg om å kjøpe billetten til en ny pris, eller refundere hele beløpet. 

Dessverre er kansellerte bestillinger utenfor Skyscanners kontroll. Dette er fordi vi er en reisesøkemotor, og ikke en bestillingstjeneste. Vi vil anbefale at du snakker med din reiseleverandør direkte for å få vite hvilke valg som er tilgjengelige.