Bardzo rzadko podczas przetwarzania rezerwacji przez linię lotniczą lub biuro podróży może wystąpić błąd, w wyniku którego odpowiednia kwota zostanie zablokowana na karcie kredytowej, ale użytkownik nie otrzyma potwierdzenia rezerwacji. W większości przypadków po kilku dniach – w zależności od banku – kwota zostaje odblokowana.
Jako wyszukiwarka podróży, serwis Skyscanner nie przetwarza rezerwacji ani płatności i nie ma dostępu do żadnych informacji na temat rezerwacji dokonanych przez użytkowników. Prośby o potwierdzenie lotu lub podanie informacji o terminie odblokowania pieniędzy najlepiej kierować do odpowiedniej linii lotniczej lub biura podróży. Warto też skontaktować się ze swoim bankiem, aby sprawdzić, czy nie może przyspieszyć danej procedury. Warto też sprawdzić folder z wiadomościami-śmieciami lub folder ze spamem, gdyż e-mail z potwierdzeniem mógł trafić właśnie tam.
Jeśli nie możesz skontaktować się z organizatorem podróży lub masz jakiekolwiek inne pytania, napisz do nas.