Czy mogę zaufać dostawcom usług turystycznych na Skyscanner?

Zbieramy opinie od prawdziwych podróżnych i wykorzystujemy je do oceny jakości dostawców usług turystycznych wyświetlanych w naszych wynikach wyszukiwania. Pomaga to podjąć bardziej świadomą decyzję przy wyborze, u kogo dokonać rezerwacji.

Nasze oceny jakości opierają się na niedawnych doświadczeniach podróżnych i są regularnie aktualizowane.

Jak obliczana jest ocena?

Po odwiedzeniu strony dostawcy usług turystycznych z Skyscanner, możemy wyświetlić ankietę z prośbą o opinię na temat Twoich doświadczeń z tym dostawcą.

Łączymy wyniki tych ankiet z opiniami otrzymanymi po dokonaniu rezerwacji przez nasz Zespół Wsparcia, aby wygenerować ogólną ocenę jakości.

Aby ocena była aktualna i istotna, uwzględniamy tylko opinie z ostatnich 91 dni i odświeżamy wyniki co tydzień.

Co uwzględnia ocena jakości?

Niektóre z kategorii, w których zbieramy opinie podróżnych, to:

• Dokładność cen i przejrzystość opłat: jak bardzo ceny dostawcy odpowiadają cenom wyświetlanym na Skyscanner oraz czy opłaty i koszty są jasno pokazane.
• Dostępność lotów: czy loty wybrane na Skyscanner są konsekwentnie dostępne na stronie dostawcy.
• Użyteczność strony internetowej: jak łatwa w obsłudze i stabilna jest strona dostawcy podczas procesu rezerwacji.
• Polityka zwrotów i zmian: czy dostawca ma jasną politykę zwrotów lub zmian dla każdego biletu oraz jak łatwo jest ją znaleźć podczas rezerwacji.
• Doświadczenie płatności: czy podróżni mogą bezproblemowo zakończyć proces płatności.
• Obsługa klienta i doświadczenia po rezerwacji: jak łatwo podróżni mogą skontaktować się z dostawcą w celu uzyskania pomocy oraz opinie na temat ich obsługi i niezawodności.

Dostawcy mogą otrzymać niższą ocenę jakości, jeśli nie zapewnią dobrego doświadczenia w tych obszarach.

Nasze oceny nie są wpływane przez Skyscanner ani naszych dostawców usług turystycznych. Wyniki są obliczane na podstawie opinii prawdziwych podróżnych, a te same zasady dotyczą wszystkich dostawców usług turystycznych wyświetlanych na Skyscanner.

Szukasz dodatkowego sygnału zaufania?

Niektórzy dostawcy usług turystycznych mogą również wyświetlać odznakę Polecany Dostawca. Odznaka ta wyróżnia kwalifikujących się dostawców, którzy spełniają nasze wymagania w trzech obszarach:

• Ocena jakości

• Dokładność cen

• Realizacja rezerwacji

Dostawcy muszą spełnić wymagane standardy we wszystkich trzech obszarach, aby zdobyć odznakę.

Dowiedz się więcej o odznace Polecany Dostawca.