O que é atendimento especial?

Para viajantes com deficiência, mobilidade reduzida e outras necessidades de atendimento, companhias aéreas e aeroportos oferecem serviços para tornar sua viagem o mais tranquila e confortável possível. Entretanto, o tipo de ajuda e quem irá auxiliar varia muito, por isso é sempre melhor conferir com sua companhia aérea antes de viajar.

Tanto as companhias aéreas quanto os aeroportos geralmente pedem que você entre em contato com eles pelo menos 72 horas antes de viajar para que eles possam deixar tudo pronto para você.

Atendimento no aeroporto

Se você precisar de auxílio no aeroporto, os serviços de chegada e partida do aeroporto estão lá para ajudar. Você também pode obter ajuda da equipe da companhia aérea.

O tipo e a extensão do auxílio disponível variam muito dependendo do aeroporto ou da companhia aérea, mas podem incluir:

• Fornecimento de cadeira de rodas.
• Acompanhamento da alfândega e da área de segurança até o portão de embarque.
• Embarque no avião, auxílio para sentar-se e guardar as bagagens de mão.
• Saída do avião após o pouso.
• Auxiliar a recolher sua bagagem despachada e qualquer equipamento de mobilidade com o qual você está viajando.
• Acompanhamento do viajante a um local de encontro acordado, onde você pode seguir viagem.

Além de falar com sua companhia aérea, pode ser uma boa ideia verificar os sites dos aeroportos pelos quais você vai passar para ver seus serviços e instalações.

Ajuda a bordo

Uma vez a bordo, sua companhia aérea pode ajudá-lo com várias coisas, desde a movimentação dentro da aeronave até instruções especiais de segurança e ajuda com comidas e bebidas. No entanto, isso muda de acordo com a companhia aérea, por isso recomendamos que você entre em contato com eles o mais rápido possível para conversar sobre o que você precisa.