Depende de com quem você comprou sua viagem.
Há milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e locadoras de carros com quem você pode comprar pelo nosso site e aplicativo. Nós os chamamos de "parceiros". Quando você compra de um desses parceiros, ele receberá seu pagamento (você verá o nome dele no seu extrato do banco ou cartão de crédito), entrará em contato com você para confirmar a reserva e fornecerá toda a ajuda ou suporte que precisar.
Se você comprou de um parceiro, deverá entrar em contato com ele, pois ele tem todas as informações da sua reserva. Infelizmente, não temos acesso às reservas que você faz com esses parceiros.
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Não lembra com quem comprou a viagem? Verifique o extrato do seu cartão de crédito para ver quem fez a cobrança.