Lamentamos que você tenha tido um problema ao usar o Skyscanner. Incentivamos você a ler as informações abaixo, mas se isso não ajudar, fale conosco fornecendo o máximo de detalhes possível (incluindo capturas de tela, se possível) e nossa equipe irá analisar. 

Problemas de preços

Como somos uma ferramenta de busca, não definimos os preços, entretanto, sabemos que a precisão e a transparência dos preços são fundamentais para manter a confiança. Recomendamos dar uma olhada nesses artigos, mas é claro que, se ainda houver algo errado, entre em contato e faremos o possível para investigar. 

Problemas no site de um fornecedor de viagens

Se tiver um problema depois de ser redirecionado para o site de um fornecedor de viagens, recomendamos entrar em contato com o fornecedor de viagens com quem está fazendo a reserva. O Skyscanner não tem acesso a sistemas ou sites de reservas de companhias aéreas e agências de viagens. Se estiver com dificuldades para encontrá-los, entre em contato usando o botão abaixo e faremos o possível para ajudar.

O site não está funcionando

A causa mais comum de problemas no site são problemas relacionados aos navegadores. Limpar o cache e os cookies do seu navegador geralmente pode resolver esses problemas. Se isso não funcionar, entre em contato e investigaremos seu problema.

Problemas no aplicativo

Desinstalar e reinstalar o aplicativo geralmente corrige 90% dos problemas do aplicativo. Recomendamos tentar fazer isso primeiro, mas entre em contato se ainda estiver com problemas.

Impedido de usar o Skyscanner

Pedimos desculpas se vir uma mensagem informando que o Skyscanner está impedindo você de usar nosso serviço. Entre em contato conosco e forneça seu endereço de IP e inclua uma captura de tela do erro. Investigaremos o mais rápido possível. 

Falta companhia aérea, aeroporto, rota ou fornecedor de viagens

Se você acha que está faltando uma companhia aérea, aeroporto, rota ou fornecedor de viagens, informe-nos os detalhes específicos. Estamos confiantes de que fornecemos a cobertura mais abrangente do mercado e estamos sempre dispostos a ouvir sobre qualquer coisa que possa estar faltando.