Quando estiver procurando voos no Skyscanner, talvez você note um selo de "Fornecedor recomendado" ao lado de alguns agentes de viagens online (OTAs). Esse selo não pode ser pago por um parceiro. Ele é conquistado por meio de desempenho. Essa é nossa forma de reconhecer os parceiros de OTA que oferecem uma experiência confiável aos viajantes com consistência.  

Esses selos não aparecem ao lado de companhias aéreas, o que é intencional. A maioria dos viajantes já conhece e confia nas marcas das companhias aéreas, que são claramente identificadas como "companhias aéreas" nos nossos resultados. O selo de Fornecedor sugerido foi projetado especificamente para ajudar a construir a confiança entre as opções de OTAs.  

Como decidimos quem recebe o selo?

Avaliamos os fornecedores usando três critérios igualmente ponderados:

1. Índice de classificação de qualidade

   Depois que uma pessoa clica em um fornecedor de viagens do Skyscanner, coletamos feedback por meio de uma breve pesquisa. Também levamos em consideração questões levadas para nossa equipe de atendimento. Esses dados são combinados para calcular uma pontuação geral de qualidade.  

2. Precisão dos preços

   Comparamos o preço mostrado no Skyscanner com os preços finais informados no site da agência de viagens online. A proximidade entre os valores é um indicador importante de precisão e transparência.  

3. Confirmação da reserva

   Analisamos a frequência com que os viajantes concluem uma reserva depois de serem redirecionados para o site de um fornecedor. Altas taxas de conversão sugerem que os viajantes encontram preços consistentes, boa disponibilidade e têm uma experiência de reserva tranquila.  

Os fornecedores devem atender aos limites mínimos em todos os três fatores para ganhar o selo. Se eles ficarem abaixo em algum deles, o selo é removido automaticamente. Essas verificações são atualizadas mensalmente, sem intervenção manual.  

Os fornecedores de viagens ou o Skyscanner podem influenciar quem recebe o selo?

Não. O selo de Fornecedor recomendado não pode ser comprado e não é concedido manualmente. Ele é acionado automaticamente por um algoritmo, usando os dados descritos acima. Não há espaço para negociação ou intervenção humana.  

Os fornecedores podem influenciar sua elegibilidade, mas apenas melhorando a experiência que oferecem. Um forte desempenho em todas as três métricas aumenta a chance de ganhar (e manter) o selo, que é exatamente como ele deve funcionar.