Se precisar entrar em contato sobre sua reserva, ligue ou envie um e-mail para o atendimento ao cliente. É importante saber de quem você comprou primeiro.

Você encontrará milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguel de carros nas quais pode comprar por meio do nosso site e aplicativo. Nós chamamos eles de parceiros.

Se você comprou de um desses parceiros, deve falar com eles diretamente, pois eles têm todas as informações da reserva. Você encontra o número de contato do atendimento ao cliente, o endereço de e-mail e outras maneiras de entrar em contato no e-mail de confirmação da reserva.

Precisa de ajuda para lembrar com quem reservou?

1. Verifique se você recebeu uma confirmação de reserva por e-mail. Ela deveria ter sido enviada quando você fez a reserva.
2. Verifique se o e-mail de confirmação da reserva está na pasta da lixeira ou de spam.
3. Se ainda estiver com dificuldade de descobrir com quem você fez a reserva, verifique o extrato do cartão de pagamento, que deve mostrar o nome do parceiro ao lado do pagamento.
4. No link abaixo, você encontra as informações de contato do parceiro.

Encontre as informações de contato do parceiro

O Skyscanner é uma ferramenta que ajuda você a encontrar as melhores opções de viagem. Você encontrará milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguel de carros nas quais pode comprar por meio do Skyscanner. Nós chamamos eles de fornecedores de viagens.

Você deve ter recebido por e-mail uma confirmação de reserva da empresa com quem comprou sua viagem. Às vezes, ele pode ter ido parar na sua pasta de spam ou lixo eletrônico, então vale dar uma conferida lá. 

Não consegue lembrar com quem reservou?

1. Verifique se você recebeu uma confirmação de reserva por e-mail. Ela deve ter sido enviada quando você fez a reserva.
2. Vale a pena verificar a pasta lixo eletrônico ou spam se você não conseguir encontrá-la.
3. Se não conseguir encontrar a confirmação e ainda não tiver certeza, o melhor a se fazer é verificar o seu extrato bancário, que deve mostrar o nome da companhia aérea ou do agente de viagens ao lado de qualquer cobrança.

Reunimos esta lista para ajudar você a entrar em contato com o fornecedor de viagens com quem fez a reserva.

Encontre as informações de contato do parceiro

Quando você fizer uma reserva com uma companhia aérea ou fornecedor de serviços de viagem, eles enviarão um e-mail de confirmação. Se não tiver recebido esse e-mail, recomendamos que verifique a sua pasta de spam ou lixo, pois, muitas vezes os emails de destinatários desconhecidos podem ser encaminhados para essas pastas.

Mesmo assim, se você não encontrar o e-mail, recomendamos que entre em contato com a companhia aérea ou agência de viagem diretamente. Caso a sua reserva tenha sido efetuada, os seus detalhes estarão guardados no sistema da empresa. Note que o Skyscanner é uma ferramenta de busca de viagens, por isso não guardamos detalhes da sua reserva em nosso sistema.

Se você não se lembrar onde fez a reserva, consulte o extrato do seu cartão de crédito para checar o nome da empresa. Caso não tenha recebido um e-mail de confirmação e o seu cartão não tenha sido debitado, provavelmente a sua reserva não foi processada. Se tiver outras dúvidas, entre em contato conosco.

Comprou sua viagem com uma das diversas linhas aéreas, hotéis, locadoras de carro ou agências de viagem que vendem pelo nosso site? Encontre todas as informações de contato abaixo e entre em contato com eles se tiver dúvidas sobre a sua reserva.

Não lembra com quem comprou a viagem? Confira a fatura do seu cartão de crédito para ver quem recebeu o pagamento.

O Skyscanner é uma ferramenta que ajuda você a encontrar as melhores opções de viagem. Você encontrará milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguel de carros nas quais pode comprar por meio do Skyscanner. Nós chamamos eles de fornecedores de viagens.

Se tiver dúvidas sobre alterações, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato diretamente com o fornecedor de viagens com quem fez a reserva. Eles terão todas as informações sobre a sua reserva e geralmente poderão ajudar com qualquer dúvida.

Não consegue lembrar com quem reservou?

1. Verifique se você recebeu uma confirmação de reserva por e-mail. Ela deve ter sido enviada quando você fez a reserva.
2. Vale a pena verificar a pasta lixo eletrônico ou spam se você não conseguir encontrá-la.
3. Se não conseguir encontrar a confirmação e ainda não tiver certeza, o melhor a se fazer é verificar o seu extrato bancário, que deve mostrar o nome da companhia aérea ou do agente de viagens ao lado de qualquer cobrança.

Reunimos esta lista para ajudar você a entrar em contato com o fornecedor de viagens com quem fez a reserva.

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O Skyscanner é uma ferramenta que ajuda você a encontrar as melhores opções de viagem. Você encontrará milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguel de carros nas quais pode comprar por meio do Skyscanner. Nós chamamos eles de fornecedores de viagens.

Se tiver dúvidas sobre alterações, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato diretamente com o fornecedor de viagens com quem fez a reserva. Eles terão todas as informações sobre a sua reserva e geralmente poderão ajudar com qualquer dúvida.

Não consegue lembrar com quem reservou?

1. Verifique se você recebeu uma confirmação de reserva por e-mail. Ela deve ter sido enviada quando você fez a reserva.
2. Vale a pena verificar a pasta lixo eletrônico ou spam se você não conseguir encontrá-la.
3. Se não conseguir encontrar a confirmação e ainda não tiver certeza, o melhor a se fazer é verificar o seu extrato bancário, que deve mostrar o nome da companhia aérea ou do agente de viagens ao lado de qualquer cobrança.

Reunimos esta lista para ajudar você a entrar em contato com o fornecedor de viagens com quem fez a reserva.

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Se você descobriu que reservou datas ou horários errados, entre em contato com a companhia aérea ou o agente de viagens com quem fez a reserva, já que eles estão em melhor posição para ajudar você a alterar seus voos para as datas ou horários pretendidos.

No Skyscanner, você tem a opção de buscar por passagens aéreas em datas flexíveis ou específicas para encontrar seu voo preferido. Ao selecionar um voo, você é transferido para o site do fornecedor de viagens para fazer sua reserva. Ao ser redirecionado para o site da companhia aérea ou da agência de viagens, talvez seja necessário selecionar as datas novamente, dependendo do site. Em todo o caso, você verá os detalhes do voo que selecionou. Antes de confirmar o pagamento, você deve declarar que verificou todos os detalhes e concordou com os termos e condições. Recomendamos que você sempre verifique essas informações com cuidado, pois pode ser difícil e caro alterar os voos, de acordo com as regras e taxas das companhias aéreas, muitas vezes rigorosas. 

Se você sabe com quem fez a reserva e só precisa das informações de contato, você poderá encontrá-las clicando no link abaixo. 

Se você digitou o endereço de e-mail incorreto durante o processo de reserva, entre em contato com o fornecedor de viagens com quem fez a reserva, já que ele está em melhor posição para ajudar você. 

O Skyscanner é uma ferramenta que ajuda você a encontrar as melhores opções de viagem. Você encontrará milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguel de carros nas quais pode comprar por meio do Skyscanner. Se não tiver certeza com quem fez a reserva, verifique seu extrato bancário ou extrato de cartão de crédito e veja o nome da empresa que fez a cobrança. 

Se você sabe com quem fez a reserva e só precisa das informações de contato, clique no link abaixo. 

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Lamentamos muito saber disso! Ocasionalmente, pode ocorrer um cancelamento quando a linha aérea ou agência de viagem não conseguir emitir uma passagem pelo preço anunciado, ou a linha aérea decidir cancelar o voo ou a rota. Quando isso acontecer, a linha aérea ou a agência de viagem dará a você a opção de comprar uma passagem pelo novo preço ou receber reembolso total.

Infelizmente, o cancelamento de reservas está fora do controle do Skyscanner, porque somos uma ferramenta de busca de viagem, não um serviço de reservas. Recomendamos que você fale com o fornecedor do serviço de viagem diretamente para saber quais são as opções disponíveis.