Lamentamos saber que você encontrou um problema no Skyscanner. As informações abaixo podem ajudá-lo a resolvê-lo.

Os preços, disponibilidade e horários dos voos mostrados no Skyscanner são fornecidos por companhias aéreas e fornecedores de viagens. Ocasionalmente, atrasos ou erros nas informações que eles compartilham podem afetar o que aparece em nossos resultados de busca.

Se as informações abaixo não ajudarem, por favor, entre em contato conosco e forneça o máximo de detalhes possível, incluindo capturas de tela quando relevante, para que nossa equipe possa investigar.

Problemas com preços

Como um motor de busca de viagens, o Skyscanner não define os preços dos voos. Os preços são fornecidos pelas companhias aéreas e fornecedores de viagens e podem mudar com base na disponibilidade. Se você encontrou um problema de preço, dê uma olhada em estes artigos para mais informações. Se ainda achar que algo está errado, por favor, entre em contato conosco e faremos o possível para investigar.

Problemas no site do fornecedor de viagens

Se você tiver um problema após ser redirecionado do Skyscanner para o site de um fornecedor de viagens, entre em contato diretamente com o fornecedor com quem está fazendo a reserva.

O Skyscanner não tem acesso aos sistemas de reserva ou sites das companhias aéreas ou fornecedores de viagens. Se estiver tendo dificuldade para contatar o fornecedor, por favor, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudar.

Site não está funcionando

Problemas no navegador às vezes podem impedir que o Skyscanner funcione como esperado. Limpar o cache e os cookies do seu navegador pode resolver o problema.

Se isso não funcionar, por favor, entre em contato conosco e forneça detalhes do problema, incluindo uma captura de tela, se possível.

Problemas no aplicativo

Se você está enfrentando um problema com o aplicativo Skyscanner, tente fechar e reabrir o aplicativo primeiro. Você também pode verificar se está usando a versão mais recente do aplicativo.

Se o problema continuar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo. Se ainda estiver com problemas, por favor, entre em contato conosco.

Bloqueado de usar o Skyscanner

Se você vir uma mensagem dizendo que o Skyscanner está bloqueando você de usar nosso serviço, por favor, entre em contato conosco.

Inclua seu endereço IP e uma captura de tela do erro para que nossa equipe possa investigar.

Companhia aérea, aeroporto, rota ou fornecedor de viagens ausente

Se você acha que uma companhia aérea, aeroporto, voo, rota ou fornecedor de viagens está faltando no Skyscanner, primeiro verifique os detalhes da sua busca e quaisquer filtros que você tenha aplicado.

Para um voo ausente, verifique se filtros como estes estão afetando seus resultados:

• Companhia aérea

• Aeroporto

• Número de escalas

• Horário de partida ou chegada

Tente remover os filtros e pesquisar novamente.

Se você ainda acha que algo está faltando, por favor, entre em contato conosco e forneça detalhes específicos, como a companhia aérea, aeroportos, rota, número do voo e data da viagem, quando relevante. Isso ajudará nossa equipe a investigar.