Se precisar de contactar, telefonar ou enviar um e-mail para o serviço de apoio ao cliente sobre a sua reserva. É importante saber a quem comprou primeiro.

Existem milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguer de carros disponíveis no nosso site e na nossa aplicação. Chamamos-lhes parceiros.

Caso a compra tenha sido efetuada a um destes parceiros, deve contactar o parceiro em questão diretamente, uma vez que tem todos os detalhes da sua reserva. Encontrará o respetivo número de contacto do serviço de apoio ao cliente, endereço de e-mail e outras formas de entrar em contacto com o parceiro no e-mail de confirmação da reserva.

Não se lembra com quem fez a reserva?

1. Verifique se recebeu um e-mail com a confirmação da reserva, que deve ter sido enviado quando fez a reserva.
2. Procure o e-mail de confirmação da reserva nas pastas de lixo ou spam.
3. Se ainda estiver à procura do e-mail de confirmação para tentar obter informações, aconselhamos a verificar o extrato do cartão de pagamento, no qual o nome do parceiro deverá aparecer junto ao pagamento.
4. Para obter os dados de contacto do parceiro, aceda a este link.

Procurar informações de contacto do parceiro 

A Skyscanner é um motor de pesquisa de viagens que ajuda a encontrar as melhores opções de viagem para si. Existem milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguer de carros disponíveis na Skyscanner. Chamamos-lhes fornecedores de viagens.

Pode obter uma confirmação de reserva por e-mail da empresa onde comprou a sua viagem. Às vezes, pode ir parar à sua pasta de spam/lixo eletrónico, por isso deve sempre verificar lá. 

Não se lembra com quem fez a reserva?

Passo 1) Verifique se recebeu um e-mail com a confirmação da reserva, que deve ter sido enviado quando fez a reserva.

Passo 2) Se não o encontrar, vale a pena verificar a pasta do lixo ou do spam do seu e-mail.

Passo 3) Se não conseguir encontrar a confirmação e ainda não tiver a certeza, o melhor a fazer é verificar o extrato bancário, no qual o nome da companhia aérea ou do agente de viagens deverá aparecer junto a qualquer cobrança.

Reunimos esta lista útil para ajudar a entrar em contacto com o fornecedor de viagens com quem reservou.

Encontrar detalhes de contacto do parceiro

Quando efetuar uma reserva com uma companhia aérea ou operador turístico, estes enviar-lhe-ão um e-mail de confirmação. Caso ainda não tenha recebido o e-mail, recomendamos que verifique a sua pasta de spam ou lixo, pois muitas vezes os e-mails provenientes de origem desconhecida são encaminhados para essas pastas. 

Mesmo assim, se não conseguir encontrar o e-mail, recomendamos que contacte a companhia aérea ou agência de viagens diretamente. Caso a sua reserva tenha sido processada, os seus dados estarão guardados nos sistemas. Tenha em atenção que, na qualidade de um motor de pesquisa de viagens, o Skyscanner não guarda os dados das suas reservas no seu sistema. 

Se não se consegue lembrar onde fez a reserva, pode tentar consultar o extrato do seu cartão de crédito para procurar o nome da empresa. Caso não tenha recebido um e-mail de confirmação e o seu cartão não tenha sido debitado, provavelmente a sua reserva não foi processada. Se tiver outras questões, não hesite em contactar-nos. 

Comprou a sua viagem a partir de uma das várias companhias aéreas, hotéis, empresas de aluguer de carros ou agências de viagens que vendem através do nosso site? Encontre os seus detalhes de contacto abaixo e entre em contacto com eles para fazer qualquer pergunta sobre a sua reserva.

Não sabe a quem comprou a viagem? Verifique os extratos do seu cartão de crédito para verificar quem recebeu o seu pagamento.

A Skyscanner é um motor de pesquisa de viagens que ajuda a encontrar as melhores opções de viagem para si. Existem milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguer de carros disponíveis na Skyscanner. Chamamos-lhes fornecedores de viagens.

Se tiver dúvidas sobre alterações, cancelamentos ou reembolsos, terá de entrar em contacto diretamente com o fornecedor de viagens com quem reservou. Terá todas as informações sobre a sua reserva e geralmente consegue ajudar com qualquer dúvida.

Não se lembra com quem fez a reserva?

Passo 1) Verifique se recebeu um e-mail com a confirmação da reserva, que deve ter sido enviado quando fez a reserva.

Passo 2) Se não o encontrar, vale a pena verificar a pasta do lixo ou do spam do seu e-mail.

Passo 3) Se não conseguir encontrar a confirmação e ainda não tiver a certeza, o melhor a fazer é verificar o extrato bancário, no qual o nome da companhia aérea ou do agente de viagens deverá aparecer junto a qualquer cobrança.

Reunimos esta lista útil para ajudar a entrar em contacto com o fornecedor de viagens com quem reservou.

Encontrar detalhes de contacto do parceiro

A Skyscanner é um motor de pesquisa de viagens que ajuda a encontrar as melhores opções de viagem para si. Existem milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguer de carros disponíveis na Skyscanner. Chamamos-lhes fornecedores de viagens.

Se tiver dúvidas sobre alterações, cancelamentos ou reembolsos, terá de entrar em contacto diretamente com o fornecedor de viagens com quem reservou. Terá todas as informações sobre a sua reserva e geralmente consegue ajudar com qualquer dúvida.

Não se lembra com quem fez a reserva?

Passo 1) Verifique se recebeu um e-mail com a confirmação da reserva, que deve ter sido enviado quando fez a reserva.

Passo 2) Se não o encontrar, vale a pena verificar a pasta do lixo ou do spam do seu e-mail.

Passo 3) Se não conseguir encontrar a confirmação e ainda não tiver a certeza, o melhor a fazer é verificar o extrato bancário, no qual o nome da companhia aérea ou do agente de viagens deverá aparecer junto a qualquer cobrança.

Reunimos esta lista útil para ajudar a entrar em contacto com o fornecedor de viagens com quem reservou.

Encontrar detalhes de contacto do parceiro

Se se apercebeu de que reservou as datas ou horas erradas, contacte diretamente a companhia aérea ou o agente de viagens com quem reservou. Estes são os mais indicados para ajudar a alterar os seus voos para as datas ou horas pretendidas.

Na Skyscanner, tem a opção de pesquisar voos em datas flexíveis ou específicas para encontrar o voo da sua preferência. Quando seleciona um voo, a página é reencaminhada para o site do fornecedor de viagens, para fazer a sua reserva. Depois de a página ser reencaminhada para o site da companhia aérea ou do agente de viagens, poderá ter de selecionar as datas novamente, dependendo do site. Em todos os casos, ser-lhe-ão apresentados os detalhes do voo que selecionou. Antes de confirmar o pagamento, deve declarar que verificou todos os detalhes e concordou com os termos e condições. Recomendamos vivamente que verifique sempre estas informações com atenção, pois pode ser difícil e dispendioso alterar os voos, consoante as regras e taxas das companhias aéreas, que são frequentemente rigorosas. 

Se souber com quem reservou e precisar apenas dos respetivos contactos, clique no link abaixo.

Se introduziu o endereço de e-mail incorreto durante o processo de reserva, tem de contactar diretamente o fornecedor de viagens com quem reservou. Este é o mais indicado para ajudar. 

A Skyscanner é um motor de pesquisa de viagens que ajuda a encontrar as melhores opções de viagem para si. Existem milhares de agentes de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguer de carros disponíveis na Skyscanner. Se não souber com quem reservou, consulte o seu extrato bancário ou o extrato do cartão de crédito para verificar o nome da empresa que lhe cobrou pela reserva. 

Se souber com quem reservou e precisar apenas dos respetivos contactos, clique no link abaixo. 

Encontrar detalhes de contacto do parceiro

Lamentamos! Por vezes os cancelamentos ocorrem, normalmente quando a companhia aérea ou agência de viagens não conseguem cumprir um bilhete ao preço anunciado, ou se a companhia aérea decide cancelar esse voo ou rota. Caso isto aconteça, a companhia aérea ou agência de viagens dar-lhe-á a opção de comprar um bilhete ao novo preço ou reembolsar-lhe totalmente. 

Infelizmente, as reservas canceladas estão fora do controlo do Skyscanner, pois somos um motor de pesquisa de viagens e não um serviço de reservas. Recomendamos que contacte diretamente o seu fornecedor de viagens relativamente às opções que possam estar disponíveis.