Ce este asistența specială?

Pentru călătorii cu handicap, mobilitate redusă și alte nevoi de asistență, companiile aeriene și aeroporturile oferă servicii pentru a asigura o călătorie cât mai lină și mai confortabilă. Cu toate acestea, tipul de ajutor și cine îl oferă variază foarte mult, așa că cel mai bine este întotdeauna să verifici cu compania ta aeriană înainte de zbor.

Atât companiile aeriene, cât și aeroporturile solicită, de obicei, să fie contactate cu cel puțin 72 de ore înainte de călătorie, astfel încât să poată pune totul la punct.

Ajutor la aeroport

Dacă ai nevoie de asistență la aeroport, serviciile de sosire și plecare ale aeroportului sunt acolo pentru a oferi ajutor. De asemenea, poți obține ajutor de la personalul companiei aeriene.

Tipul și domeniu de ajutor disponibile variază foarte mult în funcție de aeroport sau de compania aeriană, dar pot include:

• Furnizarea unui scaun cu rotile.
• Însoțire prin vamă și securitate până la poarta de îmbarcare.
• Urcarea în avion, ocuparea locului și punerea bagajelor de mână în compartimentul lor.
• Coborârea din avion după aterizare.
• Ajutor la ridicarea bagajelor de cală și a oricărui echipament de mobilitate cu care călătorești.
• Însoțire la un loc de întâlnire convenit, de unde poți continua restul călătoriei.

Pe lângă discuția cu compania aeriană, este indicat să verifici site-urile web ale aeroporturilor în care călătorești, pentru a vedea serviciile și facilitățile acestora.

Ajutor la bord

Odată ce te-ai îmbarcat, compania aeriană te poate ajuta cu o serie de lucruri, de la deplasarea prin aeronavă până la informări speciale privind siguranța și ajutor cu alimente și băuturi. Dar, din nou, acest lucru variază în funcție de compania aeriană, așa că recomandăm să îi contactezi cât mai curând posibil pentru a discuta despre ce îți trebuie.