Unde pot găsi confirmarea rezervării mele?
Ar trebui să primești o confirmare a rezervării prin e-mail de la compania de la care ai achiziționat călătoria. Aceasta poate ajunge uneori în folderul de mesaje nesolicitate/spam, așa că ar trebui întotdeauna să verifici și acolo.
Dacă tot nu o găsești, îți recomandăm să iei legătura cu compania de la care ai achiziționat călătoria pentru a afla ce se întâmplă.
Pentru a afla pe cine trebuie să contactezi, verifică care este numele companiei din dreptul sumei încasate din contul tău bancar.
Suma a fost încasată de către o companie aeriană sau de un agent de voiaj?
Există mii de agenții de turism, companii aeriene, hoteluri și companii de închirieri auto de la care poți achiziționa prin intermediul site-ului și aplicației noastre. Noi le spunem „parteneri”.
Dacă linkul te-a redirecționat pe site-ul unui partener sau ai cumpărat de la un partener pe site-ul sau în aplicația noastră, va trebui să contactezi direct compania respectivă.
Găsește datele de contact ale partenerului
Suma a fost încasată de către Skyscanner?
Dacă ai rezervat călătoria cu Skyscanner pe site-ul sau în aplicația noastră, verifică-ți e-mailurile, inclusiv folderul de mesaje nesolicitate/spam. E-mailul pe care l-ai primit va include toate modalitățile prin care poți să contactezi echipa noastră de asistență, care te poate ajuta dacă întâmpini în continuare probleme.