Ne pare rău să auzim că ați întâmpinat o problemă cu Skyscanner. Informațiile de mai jos vă pot ajuta să o rezolvați.

Prețurile, disponibilitatea și orarele zborurilor afișate pe Skyscanner sunt furnizate de companiile aeriene și de furnizorii de servicii de călătorie. Ocazional, întârzierile sau erorile din informațiile pe care le împărtășesc pot afecta ceea ce apare în rezultatele noastre de căutare.

Dacă informațiile de mai jos nu vă ajută, vă rugăm să ne contactați și să oferiți cât mai multe detalii, inclusiv capturi de ecran, dacă este cazul, pentru ca echipa noastră să poată investiga.

Probleme legate de preț

Ca motor de căutare pentru călătorii, Skyscanner nu stabilește prețurile zborurilor. Prețurile sunt furnizate de companiile aeriene și de furnizorii de servicii de călătorie și pot varia în funcție de disponibilitate. Dacă ați găsit o problemă cu prețurile, consultați aceste articole pentru mai multe informații. Dacă tot considerați că ceva este în neregulă, vă rugăm să ne contactați și vom face tot posibilul să investigăm.

Probleme pe site-ul unui furnizor de servicii de călătorie

Dacă întâmpinați o problemă după ce ați fost redirecționat de pe Skyscanner pe site-ul unui furnizor de servicii de călătorie, contactați direct furnizorul cu care faceți rezervarea.

Skyscanner nu are acces la sistemele de rezervări sau site-urile companiilor aeriene sau ale furnizorilor de servicii de călătorie. Dacă aveți dificultăți în a contacta furnizorul, vă rugăm să ne contactați și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Site-ul nu funcționează

Problemele cu browser-ul pot împiedica uneori funcționarea corectă a Skyscanner. Golirea memoriei cache și a cookie-urilor browser-ului poate rezolva problema.

Dacă acest lucru nu funcționează, vă rugăm să ne contactați și să ne oferiți detalii despre problemă, inclusiv o captură de ecran, dacă este posibil.

Probleme cu aplicația

Dacă întâmpinați o problemă cu aplicația Skyscanner, încercați mai întâi să închideți și să redeschideți aplicația. De asemenea, verificați dacă folosiți cea mai recentă versiune a aplicației.

Dacă problema persistă, încercați să dezinstalați și să reinstalați aplicația. Dacă încă aveți probleme, vă rugăm să ne contactați.

Blocare în utilizarea Skyscanner

Dacă vedeți un mesaj care spune că Skyscanner vă blochează accesul la serviciul nostru, vă rugăm să ne contactați.

Includeți adresa dvs. IP și o captură de ecran a erorii, astfel încât echipa noastră să poată investiga.

Lipsă companie aeriană, aeroport, rută sau furnizor de servicii de călătorie

Dacă considerați că o companie aeriană, un aeroport, un zbor, o rută sau un furnizor de servicii de călătorie lipsește din Skyscanner, verificați mai întâi detaliile căutării și orice filtre aplicate.

Pentru un zbor lipsă, verificați dacă filtre precum acestea afectează rezultatele:

• Companie aeriană

• Aeroport

• Număr de escale

• Ora plecării sau sosirii

Încercați să eliminați filtrele și să căutați din nou.

Dacă tot considerați că lipsește ceva, vă rugăm să ne contactați și să oferiți detalii specifice, cum ar fi compania aeriană, aeroporturile, ruta, numărul zborului și data călătoriei, dacă este cazul. Acest lucru va ajuta echipa noastră să investigheze.