Unde pot găsi confirmarea rezervării mele? 

Ar trebui să primești o confirmare a rezervării prin e-mail de la compania de la care ai achiziționat călătoria. Aceasta poate ajunge uneori în folderul de mesaje nesolicitate/spam, așa că ar trebui întotdeauna să verifici și acolo. 

Dacă tot nu o găsești, îți recomandăm să iei legătura cu compania de la care ai achiziționat călătoria pentru a afla ce se întâmplă. 

Pentru a afla pe cine trebuie să contactezi, verifică care este numele companiei din dreptul sumei încasate din contul tău bancar. 

Suma a fost încasată de către o companie aeriană sau de un agent de voiaj? 

Există mii de agenții de turism, companii aeriene, hoteluri și companii de închirieri auto de la care poți achiziționa prin intermediul site-ului și aplicației noastre. Noi le spunem „parteneri”. 

Dacă linkul te-a redirecționat pe site-ul unui partener, va trebui să contactezi direct compania respectivă. 

Găsește datele de contact ale partenerului 

Depinde de la cine ai achiziționat călătoria.

Există mii de agenții de turism, companii aeriene, hoteluri și companii de închirieri auto de la care poți achiziționa prin intermediul site-ului și aplicației noastre. Noi le spunem „parteneri”. Atunci când achiziționezi de la aceștia, ei sunt cei care vor percepe plata de la tine (numele acestora va apărea pe extrasul de cont sau al cardului bancar), te vor contacta pentru a confirma rezervarea și îți vor oferi orice fel de ajutor sau asistență de care ai putea avea nevoie.

Dacă ai achiziționat călătoria de la unul dintre acești parteneri, va trebui să contactezi compania respectivă, întrucât aceasta deține toate informațiile cu privire la rezervarea ta. Din păcate, noi nu avem acces la rezervările pe care le-ai făcut prin aceștia.

Găsește datele de contact ale partenerului

Nu știi sigur de la cine ai achiziționat călătoria? Verifică-ți extrasele de cont ale cardului bancar pentru a afla cine a perceput suma de pe cardul tău.

Atunci când faceţi o rezervare la o companie aeriană sau operator de servicii turistice, aceştia vă vor trimite un e-mail de confirmare. Dacă nu aţi primit e-mailul, vă recomandăm să verificaţi folderele Spam sau Trash ale căsuţei de e-mail, deoarece, uneori, e-mailurile din surse nerecunoscute pot ajunge acolo. 

Dacă, totuşi, nu puteţi găsi e-mailul, vă recomandăm să contactaţi direct compania aeriană sau agentul de turism. De îndată ce rezervarea s-a efectuat cu succes, aceştia vor avea detaliile dvs. în sistemul lor. Reţineţi că, în calitate de motor de căutare pentru călătorii, Skyscanner nu deţine detaliile rezervărilor în sistemul său. 

Dacă nu vă amintiţi la cine aţi făcut rezervarea, puteţi încerca să verificaţi extrasul cardului dvs. de credit pentru a vedea numele companiei. Dacă nu aţi primit un e-mail de confirmare şi nu s-a debitat nicio sumă de pe cardul dvs., cel mai probabil rezervarea dvs. nu a reuşit. Dacă aveţi alte întrebări, nu ezitaţi să ne contactaţi. 

Ați achiziționat călătoria de la una din numeroasele companii aeriene, hoteluri, companii de închirieri auto sau agenții de turism care vând prin intermediul site-ului nostru? Găsiți detaliile lor de contact mai jos și contactați-i în legătură cu toate întrebările pe care le aveți despre rezervarea dvs.

Nu sunteți sigur de la cine ați achiziționat călătoria? Verificați extrasele cardului dvs. de credit pentru a vedea cine a debitat suma de plată.

Cum pot să modific sau să îmi anulez rezervarea?

Pentru toate întrebările cu privire la modificări, anulări și rambursări, precum și pentru toate celelalte întrebări despre rezervări, va trebui să contactezi compania de la care ai achiziționat călătoria. Aceasta va avea toate informațiile cu privire la rezervarea ta și îți poate oferii sugestii.

Nu știi sigur de la cine ai achiziționat călătoria? Verifică-ți extrasele de cont sau ale cardului bancar pentru a afla cine a încasat suma.

Vei găsi mii de agenții de turism, companii aeriene, hoteluri și companii de închirieri auto de la care poți achiziționa prin intermediul site-ului și aplicației noastre. Atunci când achiziționezi de la acești parteneri de turism, ei sunt cei care vor percepe plata de la tine (numele acestora va apărea pe extrasul de cont sau al cardului bancar), te vor contacta pentru a confirma rezervarea și îți vor oferi orice fel de ajutor sau asistență de care ai putea avea nevoie.

Dacă ai achiziționat călătoria de la unul dintre acești parteneri, va trebui să contactezi compania respectivă, întrucât aceasta deține toate informațiile cu privire la rezervarea ta. Din păcate, noi nu avem acces la rezervările pe care le-ai făcut prin aceștia.

Găsește datele de contact ale partenerului

Dacă tot nu știi sigur pe cine ar trebui să contactezi sau dacă ai o altă întrebare pentru noi, nu ezita să iei legătura cu noi accesând linkul „Contactează-ne” de mai jos.

Ne pare rău să aflăm acest lucru! Anulările apar rar, de obicei atunci când compania aeriană sau agentul de turism nu poate onora un bilet la preţul publicat sau în cazul în care compania aeriană decide să anuleze zborul sau ruta respectivă. În cazul în care se întâmplă acest lucru, compania aeriană sau agentul de turism vă va oferi opţiunea de a achiziţiona un bilet la un preţ nou sau vă va returna integral banii. 

Din păcate, rezervările anulate nu pot fi controlate de Skyscanner, deoarece suntem un motor de căutare pentru călătorii şi nu un serviciu de rezervări. Vă recomandăm să contactaţi direct operatorul de servicii turistice referitor la opţiunile care pot fi disponibile. 

În calitate de motor de căutare pentru călătorii, Skyscanner este un instrument care vă ajută să vă planificaţi călătoria, însă nu ne ocupăm deloc de rezervări sau plăţi. După ce găsiţi ceea ce căutaţi, vă transferăm pur şi simplu către compania aeriană, agentul de turism sau operatorul de servicii turistice, pentru a finaliza rezervarea. Aceasta înseamnă că rezervarea dvs. este la aceştia, nu la Skyscanner, şi că nu deţinem detalii referitoare la o potenţială rezervare pe care aţi făcut-o cu aceste companii. 

De aceea, vă recomandăm să contactaţi direct operatorul de servicii dacă aveţi întrebări legate de modificarea sau anularea unei rezervări. În funcţie de compania la care aţi făcut rezervarea, vor exista diferite opţiuni pentru anulare şi rambursări, iar acestea pot fi găsite, de regulă, pe site-ul Web al companiei. Acest articol poate fi, de asemenea, util.