Где найти подтверждение бронирования? 

Подтверждение приходит по электронной почте от компании, которая оформила бронирование.

Проверьте папку со спамом: иногда такие письма попадают туда. 

Если письмо не удалось найти, свяжитесь с компанией. 

Если не помните ее название, посмотрите информацию о платеже из банковской выписки. 

Покупки у авиакомпаний и агентств 

На сайте и в приложении Skyscanner можно приобрести услуги авиакомпаний, турагентств, отелей, операторов проката автомобилей и т. д. Мы называем их партнерами. 

Если в процессе бронирования вы были перенаправлены на сайт, то обращаться нужно напрямую к этому партнеру. 

Найти контакты партнера

Всё зависит от того, где вы его оформили.

На сайте и в приложении Skyscanner можно приобрести услуги авиакомпаний, билетных касс, турагентств, отелей, операторов проката автомобилей и т. д. Мы называем их партнерами. Если вы оформляете покупку у компании-партнера, то она должна принять ваш платеж (вы увидите наименование компании в банковской выписке), выслать подтверждение брони и оказать необходимую помощь.

По всем вопросам связывайтесь напрямую с партнером: он располагает всей информацией о вашем бронировании. У Skyscanner доступа к таким бронированиям нет.

Найти контакты партнера

Не знаете, где оформили покупку? Проверьте выписку по банковской карте: наименование продавца содержится в данных о платеже.

При оформлении бронирования в авиакомпании или у туристического агента вам направляется письмо по электронной почте с подтверждением бронирования и информацией о перелете. Если вы ничего не получили, проверьте папки «Спам», «Корзина» или «Все письма», поскольку иногда письма могут быть отфильтрованы почтовым клиентом. Если у вас есть другие вопросы, касающиеся бронирования, обратитесь в авиакомпанию или к туристическому агенту, где оно было оформлено, поскольку у них имеется вся необходимая информация о перелете. Skyscanner не хранит информацию о бронировании. Если вы не уверены, что билеты приобретены успешно, свяжитесь с компанией-продавцом. Название компании можно найти в истории браузера или в выписке по банковской карте (если оплата прошла).

Контакты компаний-партнеров указаны в списке ниже.

Если вы приобрели билеты или услуги представленной(-ого) на нашем сайте автопрокатной компании/авиакомпании или отеля/турагентства, сохраните контактную информацию этой компании на случай возникновения любых вопросов по бронированию (см. ниже).

Не знаете или сомневаетесь, у кого приобрели билеты/услуги? Проверьте выписку по своей кредитной карте: в ней должно быть указано, кто получил платеж.

Как изменить или отменить бронирование

По всем вопросам, связанным с бронированием, включая изменение, отмену и возврат оплаты, обращайтесь в компанию, у которой приобрели услугу. Она располагает всей информацией о вашем бронировании.

Не знаете, где оформили покупку? Проверьте банковскую выписку: наименование продавца содержится в данных о платеже.

На сайте и в приложении Skyscanner можно приобрести услуги авиакомпаний, билетных касс, турагентств, отелей, операторов проката автомобилей и т. д. Если вы оформляете покупку у компании-партнера, то она должна принять ваш платеж (вы увидите наименование компании в банковской выписке), выслать подтверждение брони и оказать необходимую помощь.

По всем вопросам связывайтесь напрямую с партнером: он располагает всей информацией о вашем бронировании. У Skyscanner доступа к таким бронированиям нет.

Найти контакты партнера

Если вы не уверены, куда обращаться, или у вас возник другой вопрос, нажмите ниже кнопку «Связаться с нами».

Правила отмены авиабилета и возврата средств зависят от выбранной авиакомпании и/или турагентства. Обычно они представлены на сайте компании-партнера, на который вы перенаправляетесь при выборе рейса на Skyscanner. Для возврата средств или отмены билета обратитесь напрямую в компанию, в которой вы оформляли бронирование.

Если вы не помните, где было оформлено бронирование, уточните название компании в выписке по банковской карте или в письме с подтверждением.

Контакты компаний-партнеров указаны в списке ниже.

При оформлении бронирования в авиакомпании или у туристического агента вы получите письмо по электронной почте с подтверждением бронирования и информацией о перелете. Если при бронировании вы указали неправильный электронный адрес, обратитесь в авиакомпанию или к туристическому агенту, у которых было оформлено бронирование, и вам вышлют подтверждение и/или маршрутную квитанцию повторно. Skyscanner не хранит информацию о бронировании.

Если вы не помните, в какой компании было оформлено бронирование, уточните название в выписке по банковской карте.

Контакты компаний-партнеров указаны в списке ниже.

Skyscanner не может внести изменения в бронирование или отменить его.

Мы помогаем спланировать путешествие, но не занимаемся ни бронированием, ни платежами. Когда вы находите подходящий рейс на Skyscanner и нажимаете кнопку «Посмотреть», мы перенаправляем вас на сайт авиакомпании или турагентства для оформления бронирования. Это значит, что вы бронируете услугу у этого поставщика, а не у Skyscanner.

Поэтому по вопросу отмены или изменения билетов мы рекомендуем обратиться напрямую к поставщику услуг.

Если вы не помните название компании, проверьте подтверждение бронирования или выписку по банковской карте (которой вы оплачивали билеты): там будет указано имя компании поставщика. Правила отмены и изменения бронирования зависят от авиакомпании и обычно указаны на официальном сайте.

Контакты компаний-партнеров указаны в списке ниже.