Vad är specialhjälp?

För resenärer med funktionsnedsättningar, nedsatt rörlighet och som har andra behov av hjälp tillhandahåller flygbolag och flygplatser tjänster för att göra resan så smidig och bekväm som möjligt. Men typ av hjälp och vem som tillhandahåller den varierar, så det är alltid bäst att kolla med ditt flygbolag innan du flyger.

Både flygbolag och flygplatser vill vanligtvis att du kontaktar dem minst 72 timmar innan du reser, så att de kan ordna allt åt dig.

Hjälp på flygplatsen

Om du behöver hjälp på flygplatsen kan du få hjälp av flygplatsens ankomst- och avgångstjänst. Det är också möjligt att du kan få hjälp av flygbolagets personal.

Vilken typ av hjälp som finns tillgänglig varierar mycket beroende på flygplats och flygbolag, men kan inkludera:

• Tillhandahållande av en rullstol.
• Ledsagning genom tull- och säkerhetskontroll till din gate.
• Ombordstigning på planet, hjälp att sätta dig på din plats och undanstuvning av ditt handbagage.
• Hjälp med avstigning från planet efter landning.
• Hjälp med att hämta ut ditt incheckade bagage och eventuella funktionshjälpmedel som du reser med.
• Ledsagning till en överenskommen mötesplats där du kan fortsätta din resa.

Förutom att prata med ditt flygbolag kan det vara en bra idé att kolla på webbplatserna för flygplatserna du reser via för att se vilka tjänster och faciliteter de erbjuder.

Hjälp ombord

Väl ombord kan ditt flygbolag hjälpa dig med mycket, från att ta dig runt i flygplanet till särskilda säkerhetsgenomgångar och hjälp med mat och dryck. Men vi vill än en gång påminna om att detta kan skilja sig åt mellan flygbolag, så vi rekommenderar dig att kontakta dem så snart som möjligt för att diskutera just dina behov.