I sällsynta fall när ett flygbolag eller en resebyrå behandlar en bokning uppstår fel som kan leda till att beloppet reserveras på ditt kontokort utan att din bokning bekräftas. Vanligen släpps beloppet efter några dagar, beroende på banken.
Som resesökmotor behandlar inte Skyscanner bokningar eller betalningar och vi har inte tillgång till några av våra kunders bokningsuppgifter. Vi rekommenderar att du kontaktar flygbolaget eller resebyrån i fråga och ber dem att antingen bekräfta ditt flyg eller berätta när reservationen på ditt kort släpps. Det kan också vara värt att kontakta din bank för att se om de kan snabba på saker från sitt håll. Du kan även kontrollera skräppostmappen eller papperskorgen utifall att du har fått ett e-postmeddelande med bekräftelse men detta har blockerats.
Kontakta oss om du inte får tag på reseleverantören eller om du har några andra frågor.