Özel yardım nedir?

Engelli, hareket kabiliyeti kısıtlı ve özel yardıma ihtiyaç duyan yolculara hava yolu şirketleri ve havalimanları tarafından yolculuklarını olabildiğince sorunsuz ve konforlu hâle getirecek hizmetler sunulur. Ancak yardımın türü ve kim tarafından verileceği büyük ölçüde çeşitlilik gösterir, bu nedenle uçuşunuzdan önce hava yolu şirketinden bilgi almanızı öneririz.

Hava yolu şirketleri ve havalimanları sizin için gerekli düzenlemeleri yapabilmek için genelde uçuşunuzdan en az 72 saat önce kendileriyle iletişime geçmenizi talep eder.

Havalimanında yardım alma

Havalimanındayken yardıma ihtiyaç duyduğunuzda havalimanının gelen ve giden uçuş hizmetleri size yardımcı olabilir. Ek olarak hava yolu personelinden de destek alabilirsiniz.

Sunulan yardımın türü ve kapsamı, havalimanı veya hava yolu şirketine bağlı olarak büyük ölçüde değişiklik gösterebilmesine rağmen şu hizmetler sağlanabilir:

• Tekerlekli sandalye temini.
• Gümrük ve güvenlikten geçerek biniş kapısına kadar size eşlik edilmesi.
• Uçağa biniş, koltuğa oturmanız ve kabin bagajınızın yerleştirilmesi.
• İniş sonrasında uçaktan çıkış yardımı.
• Kayıtlı bagajınızı ve birlikte seyahat ettiğiniz hareket ederken destek aldığınız ekipmanları almanıza yardım etme.
• Yolculuğunuza devam edebileceğiniz, öncesinde kararlaştırılan bir konuma kadar size eşlik edilmesi.

Hava yolu şirketinizle konuşmanın yanı sıra seyahat edeceğiniz havalimanlarının internet sitelerine bakarak sundukları hizmetler ve sahip oldukları imkânlar hakkında bilgi edinmek iyi bir fikir olabilir.

Uçakta yardım alma

Uçağa bindikten sonra hava yolu şirketiniz uçak içinde hareket etme, özel güvenlik bilgilendirmeleri, yiyecek ve içecek gibi çeşitli hususlarda size destek olabilir. Ancak bu durum hava yolu şirketine bağlı olarak değişecektir. Dolayısıyla ihtiyaçlarınızı görüşmek için mümkün olan en kısa sürede hava yolu şirketinizle iletişime geçmenizi öneriyoruz.