Якщо вам потрібно зв’язатися зі службою підтримки клієнтів щодо свого бронювання, зателефонуйте або надішліть електронного листа. При цьому вам важливо знати, послугами якого постачальника ви скористалися.

На нашому сайті та в додатку розміщені пропозиції тисяч туристичних агентств, авіакомпаній, готелів і компаній із прокату автомобілів. Цих постачальників послуг ми називаємо партнерами.

Якщо ви скористалися пропозицією одного з цих партнерів, вам слід зв’язатися з цією компанією безпосередньо, оскільки в них є всі деталі вашого бронювання. Контактний номер служби підтримки клієнтів, електронну адресу та інші способи зв’язку постачальника послуг вказані в електронному листі з підтвердженням бронювання.

Потрібна допомога, щоб згадати, у якого партнера ви здійснили бронювання?

1. Перевірте свою електронну пошту на наявність підтвердження бронювання – відповідний лист мав надійти після оформлення бронювання.
2. Перевірте папку зі спамом: можливо, електронний лист із підтвердженням бронювання потрапив туди.
3. Якщо у вас виникнуть труднощі з пошуком листа з підтвердженням, радимо перевірити виписку з платіжної картки, у якій має бути вказано ім’я партнера в подробицях оплати.
4. Щоб знайти контактні дані партнера, перейдіть за поданим посиланням.

Знайти контактні дані партнера

Skyscanner – це туристична пошукова система, яка допомагає знайти найкращі варіанти подорожей. На Skyscanner розміщені пропозиції тисяч туристичних агентств, авіакомпаній, готелів і компаній із прокату автомобілів. Ми називаємо їх постачальниками послуг.

Підтвердження бронювання має надійти вам електронною поштою від компанії, в якої ви придбали подорож. Цей лист може інколи потрапляти в папку зі спамом/небажаною поштою, тому завжди перевіряйте цю папку. 

Не пам’ятаєте, де зробили бронювання?

Крок 1. Перевірте свою електронну пошту на наявність підтвердження бронювання – відповідний лист мав надійти після оформлення бронювання.

Крок 2. Якщо не можете знайти листа, перевірте папку зі спамом або небажаною поштою.

Крок 3. Якщо ви не зможете знайти підтвердження або у вас виникнуть інші труднощі, радимо перевірити виписку з банку, у якій поруч із платежем має бути вказано назву авіакомпанії або туристичного агентства.

Ми склали цей зручний список, щоб допомогти вам зв’язатися з постачальником туристичних послуг, у якого ви зробили бронювання.

Переглянути контактні дані партнера

Коли ви оформите бронювання в авіакомпанії або постачальника туристичних послуг, на вашу електронну пошту надійде лист із підтвердженням. Якщо ви не отримали такого листа, радимо перевірити папки «Спам» і «Кошик» у поштовій скриньці: іноді листи незнайомих відправників опиняються саме там.                       

Якщо лист усе ж не знайшовся, радимо звернутися безпосередньо до авіакомпанії або туристичної агенції. Постачальник туристичних послуг зберігає вашу інформацію у своїй системі (за умови, що бронювання оформлено). Просимо мати на увазі, що туристична пошукова система Skyscanner не зберігає інформацію про ваші бронювання.

Якщо ви не пам’ятаєте назву авіакомпанії або туристичної агенції, пошукайте її у виписці трансакцій своєї кредитної картки. Якщо вам не надійшов лист із підтвердженням, а з вашої банківської картки не стягнуто кошти, бронювання, найімовірніше, не оформлено. Якщо у вас залишилися запитання, звертайтеся до нас без жодних вагань.

Якщо ви забронювали подорож, скориставшись послугами представлених на нашому сайті авіакомпаній, готелів, служб прокату автомобілів або туристичних агенцій, перегляньте їхні контактні дані нижче в переліку та зв’яжіться з ними стосовно будь-яких запитань щодо свого бронювання.

Якщо ви не знаєте, у якої саме компанії придбали подорож, перевірте виписки своєї кредитної картки, щоб побачити, кому призначено платіж.

Skyscanner – це туристична пошукова система, яка допомагає знайти найкращі варіанти подорожей. На Skyscanner розміщені пропозиції тисяч туристичних агентств, авіакомпаній, готелів і компаній із прокату автомобілів. Ми називаємо їх постачальниками послуг.

Якщо у вас є запитання щодо зміни бронювання, скасування або повернення коштів, зв’яжіться безпосередньо з постачальником туристичних послуг, у якого ви зробили бронювання. Він матиме всю інформацію про ваше бронювання і, як правило, може допомогти вам з будь-якими питаннями.

Не пам’ятаєте, де зробили бронювання?

Крок 1. Перевірте свою електронну пошту на наявність підтвердження бронювання – відповідний лист мав надійти після оформлення бронювання.

Крок 2. Якщо не можете знайти листа, перевірте папку зі спамом або небажаною поштою.

Крок 3. Якщо ви не зможете знайти підтвердження або у вас виникнуть інші труднощі, радимо перевірити виписку з банку, у якій поруч із платежем має бути вказано назву авіакомпанії або туристичного агентства.

Ми склали цей зручний список, щоб допомогти вам зв’язатися з постачальником туристичних послуг, у якого ви зробили бронювання.

Переглянути контактні дані партнера

Skyscanner – це туристична пошукова система, яка допомагає знайти найкращі варіанти подорожей. На Skyscanner розміщені пропозиції тисяч туристичних агентств, авіакомпаній, готелів і компаній із прокату автомобілів. Ми називаємо їх постачальниками послуг.

Якщо у вас є запитання щодо зміни бронювання, скасування або повернення коштів, зв’яжіться безпосередньо з постачальником туристичних послуг, у якого ви зробили бронювання. Він матиме всю інформацію про ваше бронювання і, як правило, може допомогти вам з будь-якими питаннями.

Не пам’ятаєте, де зробили бронювання?

Крок 1. Перевірте свою електронну пошту на наявність підтвердження бронювання – відповідний лист мав надійти після оформлення бронювання.

Крок 2. Якщо не можете знайти листа, перевірте папку зі спамом або небажаною поштою.

Крок 3. Якщо ви не зможете знайти підтвердження або у вас виникнуть інші труднощі, радимо перевірити виписку з банку, у якій поруч із платежем має бути вказано назву авіакомпанії або туристичного агентства.

Ми склали цей зручний список, щоб допомогти вам зв’язатися з постачальником туристичних послуг, у якого ви зробили бронювання.

Переглянути контактні дані партнера

Якщо ви виявили, що забронювали неправильні дати або час, найкраще зв’язатися з авіакомпанією або туристичним агентом, у якого ви зробили бронювання, щоб вони допомогли вам змінити квитки на заплановані дати або час.

На Skyscanner ви можете шукати потрібні рейси на гнучкі або певні дати. Коли ви виберете рейс, вас буде переведено на вебсайт постачальника туристичних послуг, де ви зможете зробити бронювання. Щойно вас буде перенаправлено на вебсайт авіакомпанії або туристичного агентства, вам може знадобитися знову вибрати дати (залежно від вебсайту). У всіх випадках вам буде показано інформацію про вибраний вами рейс. Перш ніж підтвердити оплату, ви повинні зазначити, що перевірили всі деталі та приймаєте умови та положення. Ми наполегливо рекомендуємо завжди ретельно перевіряти цю інформацію, оскільки зміна рейсів може бути складною й дорогою справою відповідно до суворих правил і зборів авіакомпаній. 

Якщо ви знаєте, у кого робили бронювання, і вам потрібна лише контактна інформація, перейдіть за поданим нижче посиланням.

Якщо під час бронювання ви ввели неправильну електронну адресу, найкраще зв’язатися з постачальником туристичних послуг, у якого ви зробили бронювання. 

Skyscanner – це туристична пошукова система, яка допомагає знайти найкращі варіанти подорожей. На Skyscanner розміщені пропозиції тисяч туристичних агентств, авіакомпаній, готелів і компаній із прокату автомобілів. Якщо ви не впевнені, у кого саме зробили бронювання, перевірте виписку з банку або виписку з кредитної картки – там можна дізнатися назву компанії, яка стягнула з вас плату. 

Якщо ви знаєте, у кого робили бронювання, і вам потрібна лише контактна інформація, перейдіть за поданим нижче посиланням. 

Переглянути контактні дані партнера

Нам прикро чути це. Трапляється, що авіакомпанія чи туристична агенція скасовує бронювання. Зазвичай це буває, якщо вона не може продати квиток на рейс за ціною, за якою ви його забронювали, чи вирішила скасувати цей рейс або маршрут. У такому випадку авіакомпанія чи туристична агенція запропонує вам придбати квиток за новою ціною або поверне кошти в повному обсязі.

На жаль, Skyscanner не має впливу на скасування броні: адже це туристична пошукова система, а не служба бронювання. Із запитаннями щодо доступних варіантів радимо звертатися безпосередньо до постачальника туристичних послуг.