Skyscanner chỉ là công cụ tìm kiếm cho những chuyến đi du lịch và chúng tôi hoàn toàn không xử lý các giao dịch đặt vé hay thanh toán.  Khi bạn tìm thấy các thỏa thuận du lịch phù hợp với mình, bạn sẽ được chuyển đến trang của nhà cung cấp dịch vụ để hoàn tất giao dịch đặt vé. Khi ở đó, bạn sẽ có thể tìm thấy các lựa chọn thanh toán khác nhau. 

Vì lý do này, chúng tôi đề nghị bạn liên hệ trực tiếp với hãng hàng không, đại lý du lịch hoặc nhà cung cấp khác nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách thanh toán. Bạn thường có thể tìm thấy các chi tiết liên lạc trên trang web của họ.  

Vì lý do an toàn, khi bạn mua vé máy bay, đôi khi bạn có thể được yêu cầu nhận diện thêm hoặc các giấy tờ khác trước khi có thể xử lý đặt vé của bạn. Nếu bạn có bất kỳ quan ngại nào về điều này, vui lòng liên lạc với nhà cung cấp của bạn. 

Giá trên Skyscanner luôn bao gồm ước tính các khoản thuế và chi phí phải thanh toán.  

Khi chúng tôi chuyển bạn đến trang web của hãng hàng không hoặc đại lý du lịch để hoàn tất đặt vé, mọi chi tiết chuyến bay bao gồm giá cả sẽ được cập nhật và hiển thị. Vào giai đoạn này, chúng tôi đề nghị rằng bạn nên kiểm tra kỹ thông tin này trước khi bạn xác nhận và thanh toán đặt vé. Giá cuối cùng mà bạn thanh toán vé của mình có thể thay đổi vì nhà cung cấp có các lựa chọn khác như hành lý hoặc bảo hiểm du lịch (mặc dù đó luôn là những lựa chọn tùy ý). 

Ghi chú về phí thẻ.  Các hãng hàng không và đại lý du lịch có một lựa chọn thanh toán miễn phí (thường đó là thẻ thông dụng nhất tại quốc gia của bạn) nhưng họ có thể tính phí đối với các phương thức thanh toán khác. Vì bạn có ít nhất một lựa chọn để tránh những khoản phí này, chúng tôi không bao gồm chúng trong giá của mình. 

Nếu bạn cho rằng bạn bị tính phí quá cao, chúng tôi đề nghị bạn nên liên lạc nhà cung cấp mà bạn đặt vé – họ là những người phù hợp nhất có thể giúp bạn, và Skyscanner không có bất kỳ quyền truy cập nào vào thông tin đặt vé của bạn. Nếu họ đã liên lạc với bạn và bạn vẫn cần chúng tôi giúp đỡ, vui lòng liên lạc qua đường dẫn liên lạc với chúng tôi dưới đây. 

Thỉnh thoảng có thể xảy ra lỗi khi hãng hàng không hoặc đại lý du lịch xử lý đặt vé, nên số tiền bị chặn trong thẻ tín dụng của bạn mà chưa xác nhận đặt vé của bạn.  Trong hầu hết các trường hợp, số tiền này thường được giải phóng sau vài ngày, tùy theo ngân hàng.  

Là công cụ tìm kiếm cho những chuyến đi du lịch, Skyscanner không xử lý đặt vé hoặc thanh toán và chúng tôi không truy cập vào bất kỳ thông tin đặt vé nào của khách hàng. Chúng tôi đề nghị bạn liên lạc với hãng hàng không hoặc đại lý du lịch có liên quan để đề nghị họ hoặc xác nhận chuyến bay của bạn hoặc cho bạn biết khi nào tiền của bạn sẽ được giải phóng. Bạn cũng có thể liên hệ ngân hàng của mình để xem họ có thể đẩy nhanh tiến độ từ phía họ không. Bạn cũng nên kiểm tra các thư mục email rác nếu email xác nhận đã được gửi đến bạn nhưng đã bị chặn.  

Nếu bạn không thể liên lạc nhà cung cấp dịch vụ du lịch hoặc bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng viết thư cho chúng tôi.