什麼是特殊幫助？

針對身心障礙、行動不便和需要其他協助的旅客，機場提供多種服務，確保有需求的旅客全程順暢又舒適。但是，幫助的類型和提供幫助的人差異很大，因此在飛行之前最好先諮詢您的航空公司。

通常航空公司與機場會請你在旅行開始前至少 72 小時與他們聯絡，讓對方為你安排相關事宜。

機場的協助

如果你在機場需要支援，抵港與離港都有服務單位能提供協助。你也可以從航空公司員工處獲得協助。

提供給旅客的協助種類與範圍取決於航空公司與機場，雖然其中差別很大，但通常包含：

• 提供輪椅。
• 隨行前往海關、安檢與登機門。
• 協助登機、安置於座位與放置手提行李。
• 降落後下飛機。
• 協助領取託運行李以及隨身行動輔助器材。
• 隨行前往約定集合地點，讓你繼續後面的行程。

除了聯絡航空公司之外，也建議你直接到旅途會經過的機場網站查詢，了解其提供的服務與設備。

客艙內的協助

一旦登機，航空公司的人員便會為你提供各種協助，包括在客艙內行動、解說特殊安全事項，以及供應餐飲等事宜。不過，情況也會因航空公司的不同而有所不同，因此建議你盡快與航空公司聯絡，討論你的需求。