Měli byste obdržet potvrzení o rezervaci e-mailem od letecké společnosti nebo poskytovatele cestovních služeb, u kterého jste rezervovali. Vaše potvrzení by mělo obsahovat údaje o rezervaci a referenční číslo rezervace, někdy nazývané PNR nebo číslo potvrzení.
Skyscanner nezpracovává rezervace ani neposílá potvrzení o rezervaci, takže pokud máte otázky ohledně své rezervace, budete muset kontaktovat přímo leteckou společnost nebo poskytovatele cestovních služeb, u kterého jste rezervovali.
Rezervováno přes poskytovatele cestovních služeb?
Pokud jste rezervovali přes online cestovní kancelář nebo jiného poskytovatele cestovních služeb, ten spravuje vaši rezervaci a obvykle zašle potvrzení o rezervaci.
Pokud nemůžete najít svou rezervaci na webu letecké společnosti, nejprve zkontrolujte potvrzovací e-mail. Měl by obsahovat vaše referenční číslo rezervace a údaje o společnosti, která vaši rezervaci spravuje.
Nemůžete si vzpomenout, u koho jste rezervovali?
Krok 1) Zkontrolujte svůj e-mail pro potvrzení o rezervaci. Společnost, která potvrzení zaslala, je obvykle ta, která vaši rezervaci spravuje, a měla by být vaším prvním kontaktem pro dotazy k rezervaci.
Krok 2) Pokud potvrzovací e-mail nemůžete najít, zkontrolujte složku spam nebo nevyžádaná pošta.
Krok 3) Pokud potvrzení nemůžete najít a stále si nejste jisti, nejlepší je zkontrolovat výpis z bankovního účtu, který by měl vedle jakéhokoli poplatku uvádět název letecké společnosti nebo cestovní kanceláře.
Jakmile zjistíte, u koho jste rezervovali, můžete použít náš seznam kontaktů partnerů k nalezení jejich údajů o zákaznické podpoře.