Potřebujete-li mluvit, telefonicky nebo e-mailem se zákaznickým servisem ohledně vaší rezervace, musíte v první řadě vědět, u koho jste nakoupili.
Přes naše stránky a aplikaci můžete nakoupit u tisíců cestovních kanceláří, leteckých společností, hotelů a autopůjčoven. Říkáme jim partneři.
Pokud jste nakoupili u některého z těchto partnerů, musíte ho kontaktovat přímo, protože mají veškeré vaše rezervační údaje. Kontaktní číslo na zákaznický servis, e-mailovou adresu a další způsoby, jak se s nimi spojit, najdete v e-mailu s potvrzením rezervace.
Zapomněli jste, u koho jste si zamluvili rezervaci?
- Podívejte se do e-mailu, kde byste měli mít potvrzení, které vám mělo být posláno po zamluvení rezervace.
- Zkontrolujte si taky složku s nevyžádanou poštou, jestli potvrzovací e-mail neskončil tam.
- Pokud potvrzení stále nemůžete najít, zkontrolujte si výpis z platební karty, na kterém by mělo být vedle platby uvedeno jméno partnera.
- Kontaktní údaje partnera najdete na následujícím odkazu.