Pokud byla vaše rezervace zrušena, kontaktujte přímo leteckou společnost nebo poskytovatele cestovních služeb, který vaši rezervaci spravuje. Budou mít přístup k vaší rezervaci a mohou vám vysvětlit, proč byla zrušena a jaké možnosti máte k dispozici.

V závislosti na okolnostech a podmínkách vaší rezervace mohou tyto možnosti zahrnovat přeobjednání nebo požadavek na vrácení peněz.

Skyscanner neřídí rezervace a nemá přístup k detailům vaší rezervace, proto nejsme schopni provádět změny, zajistit alternativní cestování nebo zpracovat vrácení peněz vaším jménem.

Změnil se vám místo toho letový řád?

Pokud letecká společnost změnila váš letový řád, kontaktujte leteckou společnost nebo poskytovatele cestovních služeb, který vaši rezervaci spravuje, a proberte své možnosti.

V závislosti na podmínkách rezervace mohou tyto možnosti zahrnovat přijetí změny, přeobjednání nebo požadavek na vrácení peněz.

Nejste si jisti, u koho jste rezervovali?

Zkontrolujte e-mail s potvrzením rezervace, kde najdete leteckou společnost nebo poskytovatele cestovních služeb, který vaši rezervaci spravuje.

Pokud nemůžete najít e-mail s potvrzením, zkontrolujte složku spamu nebo nevyžádané pošty. Můžete také zkontrolovat svůj bankovní nebo kartový výpis, který vám pomůže identifikovat společnost, u které jste rezervovali.

Jakmile identifikujete leteckou společnost nebo poskytovatele cestovních služeb, který vaši rezervaci spravuje, můžete použít náš seznam kontaktů partnerů, abyste našli jejich zákaznickou podporu.

Najít kontaktní údaje partnerů