Skyscanner er en rejse-søgemaskine, der hjælper dig med at finde de bedste rejsemuligheder. Du finder tusindvis af rejsebureauer, flyselskaber, hoteller og biludlejningsfirmaer, som du kan booke gennem Skyscanner. Vi kalder dem rejseudbydere.
Hvis du har spørgsmål om ændringer, aflysninger eller refusioner, skal du kontakte den rejseudbyder, du har booket hos, direkte. De har alle oplysninger om din booking og kan som regel hjælpe dig med eventuelle spørgsmål.
Almindelige bookingsituationer
Jeg har lavet en dobbeltbooking
Hvis du ved en fejl har lavet en dobbeltbooking, skal du straks kontakte flyselskabet eller rejseudbyderen for at drøfte dine muligheder for aflysning og refusion.
Min flyplan er ændret
Hvis flyselskabet har ændret din flyplan, skal du kontakte det flyselskab eller den rejseudbyder, der administrerer din booking, for at drøfte de tilgængelige muligheder. Afhængigt af dine bookingbetingelser kan du muligvis acceptere ændringen, ombooke eller anmode om refusion.
Jeg skal ændre eller rette et passagernavn
Navneændringer og rettelser håndteres af flyselskabet eller rejseudbyderen og kan være underlagt begrænsninger eller yderligere gebyrer.
Kan du ikke huske, hvem du bookede hos?
Trin 1) Kontrollér din e-mail for en bookingbekræftelse – den burde være sendt, da du lavede din booking.
Trin 2) Det er værd at tjekke din spam- eller junk-mail, hvis du ikke kan finde den.
Trin 3) Hvis du ikke kan finde din bekræftelse, og du stadig er i tvivl, er det bedste at tjekke din kontoudtog, som burde vise flyselskabets eller rejsebureauets navn ved siden af enhver betaling.
Vi har samlet denne praktiske liste for at hjælpe dig med at komme i kontakt med den rejseudbyder, du bookede hos.