¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reservación?
Para cualquier pregunta sobre cambios, cancelaciones y reembolsos, así como para cualquier otra duda sobre las reservaciones, debes ponerte en contacto con la empresa a la que le compraste el viaje. Ellos tienen toda la información sobre tu reservación y podrán asesorarte.
Hay dos formas de comprar viajes a través de Skyscanner:
1: Comprar a un socio (todas las agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y empresas de renta de autos que verás en los resultados de tu búsqueda)
2: Reservar con Skyscanner directamente
¿No sabes bien a quién le compraste tu viaje?
Revisa el estado de cuenta de tu banco o tarjeta para ver quién realizó el cobro.
Le compré a un socio
Encontrarás miles de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y empresas de renta de autos en nuestro sitio y nuestra app. Si realizas tu compra con uno de estos socios de viaje, ellos recibirán tu pago (verás su nombre en el estado de cuenta de tu banco o tarjeta de crédito), se pondrán en contacto contigo para confirmar la reservación y te proporcionarán cualquier ayuda o soporte que puedas necesitar.
Cuando realizas la compra con alguno de estos socios, tienes que contactarlos directamente para cualquier cosa: ellos tienen toda la información sobre tu reservación. Lamentablemente, nosotros no tenemos acceso a las reservaciones que tú hagas con ellos.
Buscar la información de contacto del socio
Reservé a través de Skyscanner
Si reservaste tu viaje con Skyscanner en nuestro sitio web o en la app, revisa tu correo electrónico de confirmación de la reservación para conocer todas las formas de obtener ayuda.
Si todavía no tienes bien claro a quién contactar o tienes alguna otra pregunta para nosotros, no dudes en ponerte en contacto a través del enlace «Comunícate con nosotros» que aparece a continuación.