Si su reserva ha sido cancelada, comuníquese directamente con la aerolínea o el proveedor de viajes que gestiona su reserva. Ellos tendrán acceso a su reserva y pueden explicarle por qué fue cancelada y qué opciones están disponibles para usted.

Dependiendo de las circunstancias y las condiciones de su reserva, estas opciones pueden incluir reprogramar o solicitar un reembolso.

Skyscanner no gestiona reservas ni tiene acceso a los detalles de su reserva, por lo que no podemos realizar cambios, organizar viajes alternativos ni procesar reembolsos en su nombre.

¿Su horario de vuelo cambió en su lugar?

Si la aerolínea ha cambiado su horario de vuelo, comuníquese con la aerolínea o el proveedor de viajes que gestiona su reserva para discutir sus opciones.

Dependiendo de las condiciones de la reserva, estas pueden incluir aceptar el cambio, reprogramar o solicitar un reembolso.

¿No está seguro con quién reservó?

Revise el correo electrónico de confirmación de su reserva para encontrar la aerolínea o el proveedor de viajes que gestiona su reserva.

Si no puede encontrar su correo electrónico de confirmación, revise su carpeta de spam o correo no deseado. También puede revisar su estado de cuenta bancaria o de tarjeta para ayudar a identificar la empresa con la que reservó.

Una vez que haya identificado a la aerolínea o proveedor de viajes que gestiona su reserva, puede usar nuestra lista de contactos de socios para encontrar sus datos de atención al cliente.

Encontrar detalles de contacto de socios