Skyscanner on matkahaun moottori, joka auttaa sinua löytämään parhaat matkavaihtoehdot. Löydät tuhansia matkatoimistoja, lentoyhtiöitä, hotelleja ja autovuokraamoja, joiden kautta voit varata Skyscannerin kautta. Kutsumme niitä matkantarjoajiksi.
Jos sinulla on kysymyksiä muutoksista, peruutuksista tai hyvityksistä, sinun tulee ottaa suoraan yhteyttä siihen matkantarjoajaan, jolta varasit. Heillä on kaikki tiedot varauksestasi ja he voivat yleensä auttaa sinua kaikissa kysymyksissä.
Yleisiä varauskohtaisia tilanteita
Tein kaksoisvarauksen
Jos olet vahingossa tehnyt kaksoisvarauksen, ota välittömästi yhteyttä lentoyhtiöön tai matkantarjoajaan keskustellaksesi peruutus- ja hyvitysvaihtoehdoista.
Lentoaikatauluni on muuttunut
Jos lentoyhtiö on muuttanut lentoaikatauluasi, ota yhteyttä lentoyhtiöön tai matkantarjoajaan, joka hallinnoi varaustasi, keskustellaksesi saatavilla olevista vaihtoehdoista. Varausolosuhteistasi riippuen saatat pystyä hyväksymään muutoksen, tekemään uuden varauksen tai pyytämään hyvitystä.
Tarvitsen muutoksen tai korjauksen matkustajan nimeen
Nimen muutokset ja korjaukset hoitaa lentoyhtiö tai matkantarjoaja, ja niihin saattaa liittyä rajoituksia tai lisämaksuja.
Et muista, kenen kanssa varasit?
Vaihe 1) Tarkista sähköpostistasi varausvahvistus – se olisi pitänyt lähettää varauksen tekemisen yhteydessä.
Vaihe 2) Kannattaa tarkistaa myös roskaposti tai mainospostikansio, jos et löydä sitä.
Vaihe 3) Jos et löydä vahvistusta etkä ole varma, paras tapa on tarkistaa pankkitiliotteesi, josta pitäisi löytyä lentoyhtiön tai matkatoimiston nimi maksun yhteydessä.
Olemme koonneet tämän kätevän listan auttamaan sinua ottamaan yhteyttä siihen matkantarjoajaan, jolta varasit.