Kun selaat lentoja Skyscannerilla, saatat huomata joidenkin verkossa toimivien matkatoimistojen vieressä Paras-merkin. Kumppanit eivät voi saada tätä merkkiä maksamalla, vaan se ansaitaan suoritusten perusteella. Se on meidän tapamme antaa tunnustusta verkossa toimiville matkatoimistokumppaneillemme, jotka tarjoavat johdonmukaisesti luotettavan kokemuksen matkustajille.
Näitä merkkejä ei tarkoituksella näy lentoyhtiöiden ohessa. Useimmat matkustajat tuntevat jo lentoyhtiöiden brändit ja luottavat niihin, ja ne on merkitty tuloksissamme selkeästi "lentoyhtiöiksi". Paras-merkki on suunniteltu erityisesti rakentamaan luottamusta verkossa toimivaa matkatoimistoa valitessa.
Miten päätämme, kuka saa merkin?
Arvioimme tarjoajia kolmen yhtä painotetun kriteerin avulla:
-
Laatuluokituspisteet
Kun joku klikkaa matkatoimittajan linkkiä Skyscannerista, keräämme palautetta lyhyen kyselyn avulla. Otamme myös huomioon kaikki ongelmat, joita on nostettu tukitiimillemme. Nämä näkemykset yhdistetään laskettaessa kokonais laatupisteet.
-
Hinnan oikeellisuus
Vertaamme Skyscannerilla näkyvää hintaa matkatoimiston verkkosivustolla ilmoitettuihin lopullisiin hintoihin. Hintojen läheinen vastaavuus on tarkkuuden ja läpinäkyvyyden keskeinen indikaattori.
-
Varauksen loppuun vieminen
Tarkastelemme, kuinka usein matkustajat viimeistelevät varauksen siirryttyään tarjoajan sivustolle. Korkeat konversioluvut viittaavat siihen, että matkustajat näkevät johdonmukaisia hintoja, hyvää saatavuutta ja sujuvan varauskokemuksen.
Palveluntarjoajien on täytettävä kaikkien kolmen kriteerin vähimmäiskynnykset ansaitakseen merkin. Jos jokin kriteeri jää liian matalaksi, merkki poistetaan automaattisesti. Nämä tarkastukset päivitetään kuukausittain ilman manuaalista interventiota.
Voivatko matkatoimittajat tai Skyscanner vaikuttaa siihen, kuka saa merkin?
Eivät. Paras-merkkiä ei voi ostaa, eikä sitä myönnetä manuaalisesti. Algoritmi lisää sen automaattisesti yllä mainittujen tietojen perusteella. Neuvotteluille tai ihmisen panokselle ei ole sijaa.
Palveluntarjoajat voivat vaikuttaa kelpoisuuteensa, mutta vain parantamalla tarjoamaansa kokemusta. Hyvä suoriutuminen kaikissa kolmessa mittarissa lisää mahdollisuuksia ansaita (ja säilyttää) merkki, ja juuri näin sen on tarkoitus toimia.