En recherchant des vols sur Skyscanner, vous remarquerez peut-être un badge « Prestataire recommandé » à côté de certaines agences de voyages en ligne. Ce badge ne peut pas être acheté par nos partenaires. Ils l'obtiennent grâce à leurs performances. Le badge nous permet de mettre en avant les agences de voyages en ligne partenaires qui proposent systématiquement une expérience fiable aux voyageurs.  

Vous ne verrez pas de badge à côté des compagnies aériennes, et c'est intentionnel. La plupart des voyageurs connaissent déjà les compagnies aériennes et leur font confiance. Celles-ci sont clairement identifiées comme telles dans nos résultats. Le badge Prestataire de choix est conçu spécifiquement pour que les voyageurs puissent sélectionner en toute confiance une agence de voyages en ligne.  

Comment décidons-nous qui obtient le badge ?

Nous évaluons les prestataires selon trois critères de même importance :

1. Score de Qualité

   Après qu'une personne ait cliqué sur un fournisseur de voyage depuis Skyscanner, nous collectons des retours via un court sondage. Nous prenons également en compte les problèmes soulevés auprès de notre équipe de support. Ces informations sont combinées pour calculer un score de qualité global. 

2. Exactitude des prix

   Nous comparons le prix affiché sur Skyscanner avec les prix finaux listés sur le site de l'OTA. Une correspondance étroite entre les deux est un indicateur clé d'exactitude et de transparence. 

3. Suivi de la réservation

   Nous examinons à quelle fréquence les voyageurs finalisent une réservation après avoir été redirigés vers le site d'un fournisseur. Des taux de conversion élevés suggèrent que les voyageurs voient des prix cohérents, une bonne disponibilité et une expérience de réservation fluide. 

Afin d'obtenir le badge, les prestataires doivent atteindre des seuils minimaux pour ces trois critères. S'ils passent en dessous du seuil de l'un d'entre eux, le badge est automatiquement supprimé. Des contrôles sont effectués tous les mois, sans intervention manuelle.  

Les prestataires de voyage ou Skyscanner peuvent-ils avoir une influence sur l'obtention du badge ?

Non. Le badge Prestataire recommandé n'est pas à vendre et n'est pas attribué manuellement. Il est déclenché automatiquement par un algorithme, à l'aide des données décrites ci-dessus. Il n'y a pas de négociation, ni d'intervention humaine.  

Les prestataires peuvent avoir une influence sur leur éligibilité, mais uniquement en améliorant l'expérience qu'ils proposent. De bonnes performances dans les trois critères augmentent les chances d'obtenir (et de conserver) le badge, ce qui est exactement le but recherché.