Se pensi di essere stato addebitato più del previsto, inizia controllando la conferma della prenotazione o la fattura. Di solito questo mostra come è stato calcolato l'importo totale.

L'addebito totale può includere extra opzionali selezionati durante la prenotazione, come:

• Bagaglio registrato
• Selezione del posto
• Assicurazione di viaggio
• Altri extra offerti dalla compagnia aerea o dal fornitore di servizi di viaggio

Se hai pagato in una valuta diversa, la tua banca o il fornitore della carta potrebbero anche applicare commissioni di cambio o di transazione estera,

Penso ancora che l'addebito sia errato

Se, dopo aver controllato la conferma della prenotazione, ritieni ancora che l'importo addebitato sia errato, contatta direttamente la compagnia aerea o il fornitore di servizi di viaggio con cui hai prenotato. Loro avranno accesso alla tua prenotazione e potranno spiegarti l'addebito o indagare ulteriormente se necessario.

L'addebito riguarda un abbonamento o una membership

Se l'addebito riguarda un abbonamento o una membership offerta da una compagnia aerea o da un fornitore di servizi di viaggio, dovrai contattare direttamente quella società per informazioni sull'addebito, sulle opzioni di cancellazione o sulle richieste di rimborso.

Perché Skyscanner non può indagare sull'addebito?

Skyscanner è un motore di ricerca viaggi e non elabora pagamenti né ha accesso alle informazioni di prenotazione o pagamento. Poiché il tuo pagamento viene effettuato direttamente alla compagnia aerea o al fornitore di servizi di viaggio, solo loro possono indagare sugli addebiti effettuati sul tuo conto.