Skyscanner è un motore di ricerca viaggi che ti aiuta a trovare le migliori opzioni di viaggio. Troverai migliaia di agenzie di viaggio, compagnie aeree, hotel e società di noleggio auto con cui puoi prenotare tramite Skyscanner. Le chiamiamo fornitori di viaggio.
Se hai domande su cambiamenti, cancellazioni o rimborsi, dovrai contattare direttamente il fornitore di viaggio con cui hai effettuato la prenotazione. Loro avranno tutte le informazioni sulla tua prenotazione e di solito possono aiutarti con qualsiasi domanda.
Situazioni comuni di prenotazione
Ho effettuato una prenotazione duplicata
Se hai accidentalmente effettuato una prenotazione duplicata, contatta immediatamente la compagnia aerea o il fornitore di viaggio per discutere le opzioni di cancellazione e rimborso.
Il mio orario di volo è cambiato
Se la compagnia aerea ha modificato il tuo orario di volo, contatta la compagnia aerea o il fornitore di viaggio che gestisce la tua prenotazione per discutere le opzioni disponibili. A seconda delle condizioni della tua prenotazione, potresti essere in grado di accettare la modifica, riprenotare o richiedere un rimborso.
Devo modificare o correggere il nome di un passeggero
Le modifiche e le correzioni del nome sono gestite dalla compagnia aerea o dal fornitore di viaggio e potrebbero essere soggette a restrizioni o costi aggiuntivi.
Non ricordi con chi hai prenotato?
Passo 1) Controlla la tua email per una conferma di prenotazione - dovrebbe essere stata inviata quando hai effettuato la prenotazione.
Passo 2) Vale la pena controllare la posta indesiderata o la cartella spam se non riesci a trovarla.
Passo 3) Se non riesci a trovare la conferma e non sei ancora sicuro, la cosa migliore da fare è controllare l’estratto conto bancario, che dovrebbe mostrarti il nome della compagnia aerea o dell'agenzia di viaggio accanto a ogni addebito.
Abbiamo preparato questo pratico elenco per aiutarti a metterti in contatto con il fornitore di viaggio con cui hai prenotato.