Hvis du må kontakte, ringe eller sende en e-post til kundeservice angående bestillingen, er det viktig å vite hvem du kjøpte fra først.
Du kan kjøpe fra tusenvis av reisebyråer, flyselskaper, hoteller og bilutleiefirmaer gjennom nettstedet og appen. Vi kaller dem for partnere.
Hvis du kjøpte fra en av disse partnerne, må du kontakte dem direkte. De har alle bestillingsopplysningene dine. Du finner kontaktnummeret, e-postadressen og andre måter å ta kontakt med kundeservice på i e-posten med bestillingsbekreftelsen.
Trenger du hjelp til å huske hvem du bestilte med?
- Se etter en bestillingsbekreftelse i innboksen – den ble sendt da du bestilte.
- Se etter e-posten med bestillingsbekreftelsen i søppelpostmappen.
- Hvis du fortsatt ikke finner bekreftelsen og prøver å finne ut av det, er det beste å se på kontoutskriften til betalingskortet du brukte – partnerens navn bør stå ved siden av betalingen.
- Du kan bruke følgende lenke for å finne partnerens kontaktinformasjon.