Hvis du tror du har blitt belastet mer enn forventet, start med å gå gjennom din bookingbekreftelse eller faktura. Dette vil vanligvis vise hvordan det totale beløpet ble beregnet.

Den totale belastningen kan inkludere valgfrie tillegg valgt under bestillingen, som for eksempel:

• Innsjekket bagasje
• Setevalg
• Reiseforsikring
• Andre tillegg tilbudt av flyselskapet eller reiseleverandøren

Hvis du betalte i en annen valuta, kan banken eller kortleverandøren din også pålegge valutakurs- eller utenlandske transaksjonsgebyrer,

Jeg tror fortsatt jeg har blitt feilaktig belastet

Hvis du etter å ha sjekket bookingbekreftelsen fortsatt mener at beløpet som er belastet er feil, kontakt flyselskapet eller reiseleverandøren du bestilte med direkte. De har tilgang til din booking og kan forklare belastningen eller undersøke nærmere om nødvendig.

Belastningen gjelder et medlemskap eller abonnement

Hvis belastningen gjelder et medlemskap eller abonnement tilbudt av et flyselskap eller reiseleverandør, må du kontakte det selskapet direkte for informasjon om belastningen, avbestillingsmuligheter eller refusjonsforespørsler.

Hvorfor kan ikke Skyscanner undersøke belastningen?

Skyscanner er en reisesøkemotor og behandler ikke betalinger eller har tilgang til booking- eller betalingsinformasjon. Fordi betalingen din gjøres direkte til flyselskapet eller reiseleverandøren, er det kun de som kan undersøke belastninger gjort på din konto.