Skyscanner é um motor de busca de viagens que ajuda você a encontrar as melhores opções de viagem. Você encontrará milhares de agências de viagem, companhias aéreas, hotéis e locadoras de carros que podem ser reservados através do Skyscanner. Nós os chamamos de fornecedores de viagem.
Se você tiver dúvidas sobre alterações, cancelamentos ou reembolsos, será necessário entrar em contato diretamente com o fornecedor de viagem com quem você fez a reserva. Eles terão todas as informações sobre sua reserva e geralmente podem ajudar com quaisquer dúvidas.
Situações comuns de reserva
Fiz uma reserva duplicada
Se você fez uma reserva duplicada por engano, entre em contato imediatamente com a companhia aérea ou fornecedor de viagem para discutir suas opções de cancelamento e reembolso.
Meu horário de voo foi alterado
Se a companhia aérea alterou o seu horário de voo, entre em contato com a companhia aérea ou fornecedor de viagem que gerencia sua reserva para discutir as opções disponíveis. Dependendo das condições da sua reserva, você pode aceitar a alteração, remarcar ou solicitar um reembolso.
Preciso alterar ou corrigir o nome de um passageiro
Alterações e correções de nome são tratadas pela companhia aérea ou fornecedor de viagem e podem estar sujeitas a restrições ou cobranças adicionais.
Não lembra com quem você fez a reserva?
Passo 1) Verifique seu e-mail para encontrar a confirmação da reserva — ela deve ter sido enviada quando você fez a reserva.
Passo 2) Vale a pena verificar sua caixa de spam ou lixo eletrônico se você não encontrar o e-mail.
Passo 3) Se você não encontrar a confirmação e ainda estiver em dúvida, o melhor a fazer é verificar seu extrato bancário, que deve mostrar o nome da companhia aérea ou agente de viagens ao lado de qualquer cobrança.
Preparamos esta lista útil para ajudar você a entrar em contato com o fornecedor de viagem com quem fez a reserva.