Se você acha que foi cobrado mais do que o esperado, comece revisando a confirmação da sua reserva ou a fatura. Isso geralmente mostrará como o valor total foi calculado.

A cobrança total pode incluir extras opcionais selecionados durante a reserva, como:

• Bagagem despachada
• Seleção de assento
• Seguro de viagem
• Outros complementos oferecidos pela companhia aérea ou pelo fornecedor de viagens

Se você pagou em uma moeda diferente, seu banco ou provedor do cartão também pode aplicar taxas de câmbio ou de transação internacional,

Ainda acho que fui cobrado incorretamente

Se, após verificar a confirmação da sua reserva, você ainda acredita que o valor cobrado está incorreto, entre em contato diretamente com a companhia aérea ou o fornecedor de viagens com quem você fez a reserva. Eles terão acesso à sua reserva e podem explicar a cobrança ou investigar mais a fundo, se necessário.

A cobrança é referente a uma associação ou assinatura

Se a cobrança estiver relacionada a uma associação ou assinatura oferecida por uma companhia aérea ou fornecedor de viagens, você precisará entrar em contato diretamente com essa empresa para obter informações sobre a cobrança, opções de cancelamento ou solicitações de reembolso.

Por que a Skyscanner não pode investigar a cobrança?

A Skyscanner é um motor de busca de viagens e não processa pagamentos nem tem acesso a informações de reserva ou pagamento. Como seu pagamento é feito diretamente à companhia aérea ou ao fornecedor de viagens, somente eles podem investigar cobranças feitas em sua conta.