Se a sua reserva foi cancelada, entre em contato diretamente com a companhia aérea ou o fornecedor de viagens que gerencia sua reserva. Eles terão acesso à sua reserva e podem explicar por que ela foi cancelada e quais opções estão disponíveis para você.

Dependendo das circunstâncias e das condições da sua reserva, essas opções podem incluir remarcar ou solicitar um reembolso.

A Skyscanner não gerencia reservas nem tem acesso aos detalhes da sua reserva, portanto, não podemos fazer alterações, organizar viagens alternativas ou processar um reembolso em seu nome.

Seu horário de voo mudou?

Se a companhia aérea alterou o horário do seu voo, entre em contato com a companhia aérea ou o fornecedor de viagens que gerencia sua reserva para discutir suas opções.

Dependendo das condições da reserva, essas opções podem incluir aceitar a mudança, remarcar ou solicitar um reembolso.

Não tem certeza com quem você reservou?

Verifique o e-mail de confirmação da sua reserva para encontrar a companhia aérea ou o fornecedor de viagens que gerencia sua reserva.

Se você não encontrar o e-mail de confirmação, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Você também pode verificar seu extrato bancário ou do cartão para ajudar a identificar a empresa com a qual você fez a reserva.

Depois de identificar a companhia aérea ou o fornecedor de viagens que gerencia sua reserva, você pode usar nossa lista de contatos de parceiros para encontrar os detalhes do suporte ao cliente deles.

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