Skyscanner é um motor de busca de viagens que ajuda você a encontrar as melhores opções de viagem. Você encontrará milhares de agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguel de carros que podem ser reservados através do Skyscanner. Nós os chamamos de fornecedores de viagens.
Se você tiver dúvidas sobre alterações, cancelamentos ou reembolsos, será necessário entrar em contato diretamente com o fornecedor de viagens com quem você fez a reserva. Eles terão todas as informações sobre sua reserva e geralmente podem ajudar com quaisquer perguntas.
Situações comuns de reserva
Fiz uma reserva duplicada
Se você acidentalmente fez uma reserva duplicada, entre em contato imediatamente com a companhia aérea ou fornecedor de viagens para discutir suas opções de cancelamento e reembolso.
Meu horário de voo foi alterado
Se a companhia aérea alterou o horário do seu voo, entre em contato com a companhia aérea ou fornecedor de viagens que gerencia sua reserva para discutir as opções disponíveis. Dependendo das condições da sua reserva, você pode aceitar a alteração, remarcar ou solicitar um reembolso.
Preciso alterar ou corrigir o nome de um passageiro
As alterações e correções de nome são tratadas pela companhia aérea ou fornecedor de viagens e podem estar sujeitas a restrições ou cobranças adicionais.
Não lembra com quem fez a reserva?
Passo 1) Verifique seu e-mail para uma confirmação de reserva - ela deve ter sido enviada quando você fez a reserva.
Passo 2) Vale a pena verificar sua caixa de spam ou lixo eletrônico se você não encontrar o e-mail.
Passo 3) Se você não encontrar sua confirmação e ainda estiver em dúvida, o melhor a fazer é verificar seu extrato bancário, que deve mostrar o nome da companhia aérea ou agência de viagens ao lado de qualquer cobrança.
Preparamos esta lista útil para ajudá-lo a entrar em contato com o fornecedor de viagens com quem você fez a reserva.